Новости
Показаны записи 361-380 из 3 979.
Глава дивизиона «Биометрия» Евсеев: 80% клиентов Сбера приветствуют цифровые инициативы 05 июля 2023 08:43
Клиенты Сбера одобрили цифровые инициативы банка.
В Hoff 78% диалогов закрываются ботом без перевода на оператора 04 июля 2023 08:49
Марина Кузьмина, руководитель отдела экспертного обслуживания Hoff, рассказала об актуальных результатах работы чат-бота.
Эксперты с 99% успехом смогли обмануть систему голосовой аутентификации 03 июля 2023 09:32
Компьютерные ученые из Университета Ватерлоо разработали метод атаки, который может успешно обходить системы безопасности.
Booking.com начал тестировать ассистента для планирования поездок клиентов на основе искусственного интеллекта 30 июня 2023 12:00
Приложение позволит говорить с системой на нативном языке.
Доля маркетплейсов с внедренными чат-ботами достигла 75% 30 июня 2023 11:58
Маркетплейсы опередили другие сегменты рынка ритейла по использованию чат-ботов для общения с клиентами.
Итоги X WFM CAMP. Новый Чемпион и новый рекорд 29 июня 2023 12:28
28 июня в рамках международной встречи руководителей КЦ и клиентских служб «Передовой Опыт Контактных Центров | Excellence in Customer Contacts - 2023» сост
Российские банки стали передавать биометрию россиян в единую систему 29 июня 2023 09:33
Процесс переноса биометрических данных в Единую государственную систему запустился в России.
МТС Банк запустил звонки в Контактный центр из мобильного приложения 28 июня 2023 14:38
ПАО «МТС-Банк» объявляет о расширении коммуникационных сервисов мобильного банка.
Виртуальный ассистент портала поставщиков самостоятельно отвечает на 75% вопросов, поступающих в чат 28 июня 2023 14:35
Более 140 тысяч обращений на портал поставщиков обработал виртуальный ассистент.
Чат-бот обработал почти половину запросов клиентов IKEA 26 июня 2023 20:46
IKEA повышает качество обслуживания клиентов с помощью советов по благоустройству дома и искусственного интеллекта.
Банк ДОМ.РФ запустит открытие банковских счетов по биометрии 26 июня 2023 20:42
До конца августа 2023 года Банк ДОМ.РФ запустит сервис идентификации клиентов по биометрическим данным.
Gartner: лишь 8% клиентов использовали чат-бот при последнем обращения в службу поддержки 23 июня 2023 16:02
Несмотря на растущий прицел руководителей отделов клиентского обслуживания на чат-боты их использование остается на низком уровне.
В России предложили попробовать идентифицировать клиентов банка по видеосвязи 22 июня 2023 10:21
Совфед предложил провести эксперимент по идентификации клиентов банка по видеосвязи.
Робот агентства недвижимости Big City заговорил голосом директора агентства 21 июня 2023 10:23
О новостройках бизнес-класса в Москве потенциальным покупателям расскажет голосовой робот.
Губернатор Ярославской области поручил создать службу контроля качества работы линии 122 20 июня 2023 09:52
Это особенно актуально для оценки новой системы единой электронной регистратуры, сообщило правительство региона.
Сбер и «Аэрофлот» подписали соглашение, направленное на цифровизацию авиакомпании 19 июня 2023 08:52
Сбер и ПАО «Аэрофлот» заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве.
ВТБ и "Открытие" создали единую платформу обслуживания клиентов МСБ 16 июня 2023 14:16
ВТБ с 1 июля в рамках интеграции банка "Открытие" запускает новый цифровой сервис для обслуживания клиентов среднего и малого бизнеса.
«МАКС-Жизнь» развивает пользовательские сервисы 14 июня 2023 11:38
Страховая компания «МАКС-Жизнь» постоянно совершенствует сервисы в личном кабинете клиента.
Контакт-центр сетей «Слата» и «ХлебСоль» назвал ключевые тренды клиентского сервиса 13 июня 2023 15:18
Специалисты отмечают, что покупатель стал уходить в мессенджеры, сокращая время на контакт.
Роботы помогут тюменской судоходной компании общаться с туристами 13 июня 2023 15:12
Искусственный интеллект заменил операторов горячей линии