Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Войти
×
Главная
Новости
Новости
Query
Поиск »
Очистить
«
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
»
Показаны записи
421-440
из
3 933
.
ВТБ запускает в Telegram альтернативу приложению онлайн-банка
23 января 2023 12:01
Новый цифровой банк будет создан на базе существующего чат-бота ВТБ в Telegram.
«СберМаркет» запустил чат-бота
20 января 2023 11:29
Онлайн-сервис доставки продуктов «СберМаркет» запустил чат-бота в своём приложении.
Ключевые эксперты индустрии обслуживания клиентов представят свои доклады на Customer Contacts World Forum
18 января 2023 13:12
21–23 марта в Москве, в гостинице Рэдиссон Славянская, будут представлены более 80 выступлений и кейсов от лидеров индустрии.
ФССП России запустила бот с искусственным интеллектом для информирования должников
17 января 2023 14:32
При общении с гражданином бот запросит фамилию, имя, отчество, дату рождения и регион регистрации
"Билайн" назначил нового вице-президента по операциям
17 января 2023 14:30
Им стала экс-руководитель дивизиона "Забота о клиентах" Сбербанка Елена Серова
Единый контакт-центр Социального фонда решает 15% вопросов с помощью виртуального помощника
16 января 2023 16:24
Единый контакт-центр принимает в сутки более 45 тысяч обращений граждан по мерам социальной поддержки
Робот Николай установил новый рекорд по количеству принятых от новосибирцев вызовов
12 января 2023 10:53
С помощью новосибирской платформы цифровых ассистентов «робот Николай» в 2022 году в регионе было обработано почти 4,7 миллиона звонков.
Вступил в силу закон об осуществлении идентификации с помощью биометрии
11 января 2023 12:03
Ряд положений закона вступил в силу с момента опубликования.
Российские банки запланировали внедрение технологических новинок для улучшения клиентского опыта
09 января 2023 11:44
Российские банки на ближайшее время запланировали внедрение целого ряда технологических новинок.
Центр телефонного обслуживания Тюменской области отвечает на вызовы за 9 секунд
05 января 2023 16:00
За 2022 год в Центре телефонного обслуживания Тюменской области обработано более 800 тысяч вызовов.
В 2023 году Минцифры Удмуртии продолжит работу по усовершенствованию голосовых роботов
03 января 2023 14:13
Об этом сообщил глава Минцифры республики Тимур Меджитов.
В МФЦ Московской области начал консультировать виртуальный ассистент
29 декабря 2022 16:13
Голосовой помощник круглосуточно и без задержек принимает поступающие звонки и оперативно помогает с запросами.
Контактный центр минздрава Тульской области отвечает 98% позвонившим сразу
28 декабря 2022 15:00
За 2 года в контактный центр минздрава Тульской области поступило больше 4,5 млн звонков. Об этом сообщает пресс-служба министерства.
Пользователи ВТБ Онлайн смогут защитить свою учетную запись с помощью чат-бота
26 декабря 2022 13:51
Клиентам ВТБ стала доступна быстрая блокировка учетной записи в ВТБ Онлайн через чат.
Исследование: Доброжелательные чат-боты не всегда улучшают качество работы с клиентами
23 декабря 2022 10:42
Было отмечено, что эмоции от ИИ подходят в тех случаях, когда этого ожидает сам клиент.
Технический холдинг «ЭкоНивы» запустил чат-бота в Telegram
21 декабря 2022 16:34
Теперь клиенты компании могут с помощью чат-бота в мессенджере Telegram обратиться в компанию в удобное для них время.
ВТБ: банковские клиенты переходят из офисов в онлайн
20 декабря 2022 13:31
ВТБ проанализировал, как часто клиенты приходят сегодня в отделения банка для оформления продуктов и услуг.
Количество обращений в контакт-центр сочинского аэропорта за год выросло на 22%
20 декабря 2022 13:29
В контакт-центр Международного аэропорта Сочи имени В.И. Севастьянова за этот год поступило более 101 тысячи обращений.
МегаФон определит совместимость абонентов и операторов контакт-центра
15 декабря 2022 15:44
Система на базе машинного обучения будет подбирать пары оператор‑абонент.
ВТБ перевел обслуживание клиентов на новую отечественную платформу
15 декабря 2022 15:40
ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.
«
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
»