Более 140 тысяч обращений на портал поставщиков обработал виртуальный ассистент.

IKEA повышает качество обслуживания клиентов с помощью советов по благоустройству дома и искусственного интеллекта.

До конца августа 2023 года Банк ДОМ.РФ запустит сервис идентификации клиентов по биометрическим данным.

Несмотря на растущий прицел руководителей отделов клиентского обслуживания на чат-боты их использование остается на низком уровне.

Совфед предложил провести эксперимент по идентификации клиентов банка по видеосвязи.

О новостройках бизнес-класса в Москве потенциальным покупателям расскажет голосовой робот.

Это особенно актуально для оценки новой системы единой электронной регистратуры, сообщило правительство региона.

Сбер и ПАО «Аэрофлот» заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве.

ВТБ с 1 июля в рамках интеграции банка "Открытие" запускает новый цифровой сервис для обслуживания клиентов среднего и малого бизнеса.

Страховая компания «МАКС-Жизнь» постоянно совершенствует сервисы в личном кабинете клиента.

Специалисты отмечают, что покупатель стал уходить в мессенджеры, сокращая время на контакт.

Искусственный интеллект заменил операторов горячей линии

Поводом для запуска контакт-центра стал значительный рост спроса на обувь компании на фоне расширения ассортимента.

Компания разработала специальную интеграционную платформу API, которая включает более 200 партнерских компаний

Программа «Вызов принят» направлена на развитие индивидуального предпринимательства в сфере управления контактными центрами/

Для повышения эффективности своей работы Тюменская служба занятости внедряет систему управления клиентским опытом.

По данным исследований «Ростелекома», каждое четвертое обращение клиентов в чатах поддержки помогает решать цифровой ассистент.

Сегодня собственная платформа распознавания лиц Сбера обслуживает 3 млн уникальных клиентов.

Объем этой выручки ранее не раскрывался

В Республике Коми 30 мая в работу контакт-центров медорганизаций будет запущен новый проект по внедрению на базе ИИ.