Новости
Показаны записи 401-420 из 3 933.
64% обращений клиентов ПСБ в мессенджерах обслуживает чат-бот 22 февраля 2023 10:54
Клиенты получают быструю исчерпывающую консультацию в удобном для них канале обслуживания.
23 марта состоится мастер-класс «Выбрать, чтобы не ошибиться?» 21 февраля 2023 15:55
Ведущий - Галина Хаустова, Управляющий партнёр, Академия телемаркетинга.
Рост количества обращений в «Россети Ленэнерго» по сравнению с 2021 годом составил 32% 20 февраля 2023 16:18
«Россети Ленэнерго» в 2022 году обработали более 1 млн обращений потребителей
Клиентам «ЭнергосбыТ Плюс» круглосуточно помогает чат-бот «Светлана» 17 февраля 2023 11:57
По итогам 2022 года чат-бот Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» обработал около 625 тысяч обращений.
Практику работы контактного центра минздрава Тульской области порекомендовали в других регионах 15 февраля 2023 16:39
В онлайн-совещании приняли участие представители 20 регионов, как сообщает пресс-служба ведомства.
SimpleWine автоматизировал работу с розничными клиентами 14 февраля 2023 11:18
Для бизнес-юнита, работающего с розничными клиентами, разработан модуль управления омниканальными коммуникациями.
Больше половины обращений москвичей в чате на mos.ru обрабатывает искусственный интеллект 14 февраля 2023 11:12
Всего в базе знаний чат-бота содержится более 7,9 тысячи статей по большинству сфер жизни города.
Россельхозбанк запустил пилотный проект по внедрению биометрической аутентификации работников 13 февраля 2023 16:40
Подобный подход обеспечивает более высокий уровень безопасности клиентских данных и повышает качество обслуживания физических лиц.
21-22 марта 2023 года состоится открытая программа Демо-Форума в рамках Customer Contacts World Forum 10 февраля 2023 09:49
Посетители Демо-Форума смогут узнать о решениях и технологиях для повышения эффективности работы контактного центра.
Голосовой помощник МФЦ Пермского края обрабатывает 49% телефонных обращений 09 февраля 2023 11:15
За два года голосовой помощник МФЦ Пермского края принял более 450 тысяч звонков
В едином контакт-центре АтомЭнергоСбыта начал работать искусственный интеллект 09 февраля 2023 11:10
В АО «АтомЭнергоСбыт» в феврале 2023 года в опытно-промышленную эксплуатацию вводится система управления клиентским опытом на базе ИИ.
На ММК в режиме 24/7 заработал виртуальный помощник сотрудников и поставщиков 07 февраля 2023 10:49
На Магнитогорском металлургическом комбинате (Челябинская область) успешно заработал цифровой ассистент коммерческой дирекции компании.
Its Group автоматизировал клиентскую поддержку 06 февраля 2023 09:56
Благодаря новой системе в организации снизилось время реакции на обращения, а также сократился срок решения задач.
"Рив Гош" обеспечил консультантов "цифровыми помощниками" 03 февраля 2023 11:26
"Рив Гош" запустил новое мобильное приложение для консультантов магазинов.
ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр 02 февраля 2023 10:28
Сбербанк подвел итоги реализации проектов с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ) в контактном центре для ЮЛ.
Столичный чат-бот Александра отвечает за запросы за одну секунду 31 января 2023 12:01
Столичный чат-бот Александра ответила более чем на 2,6 млн вопросов с момента запуска
У пользователей Tele2 появился новый ассистент по имени Астра 30 января 2023 10:26
Tele2, российский оператор мобильной связи, представил нового голосового помощника Астру.
Объявлены имена Финалистов программы номинирования CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в 19-ом сезоне 2022/2023 27 января 2023 13:04
25 января 2023 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования CCGuru Awards.
Робот расскажет петербуржцам о новых правилах компенсации расходов по квартплате 27 января 2023 09:15
Единый контакт-центр по новым правилам расчёта и начисления компенсации по квартплате запустили в Петербурге.
Банковские чат-боты в Telegram могут оказаться вне закона 25 января 2023 09:04
Вследствие поправок к закону «Об информации» Telegram лишится доступа к платежной информации.