Новости
Показаны записи 401-420 из 3 979.
Время ожидания ответа оператора в КЦ Tele2 в Саранске составило 45 секунд 10 мая 2023 15:04
Контактный центр Tele2 в Саранске за год обработал более 10 млн обращений клиентов
ВТБ запустил для клиентов с нарушением слуха чат-бота с анимированным сурдопереводчиком 09 мая 2023 10:01
Клиенты банка с нарушением слуха смогут получить консультацию на русском жестовом языке.
В АИС «МФЦ дело» Рязанской области появился голосовой робот-помощник 04 мая 2023 18:10
Голосовой робот самостоятельно обрабатывает практически 40% наиболее частых обращений граждан на горячую линию МФЦ.
Открыта регистрация на IX Форум Telemarketing & Telesales 02 мая 2023 14:10
Форум посвящен вопросам работы и развития отдела телемаркетинга и дистанционного обслуживания в контактных центрах.
«ДЭК» поставила терминал «Видеоконсультант» для дистанционного обслуживания клиентов в благовещенском ТЦ 02 мая 2023 10:34
С его помощью амурчане в режиме видеосвязи смогут связаться с операторами Единого контакт-центра ПАО «ДЭК».
Tele2: клиенты стали больше доверять роботам – в диалоге с ними остаются 75% абонентов 28 апреля 2023 12:49
Tele2 проанализировала обращения клиентов на базе четырех центров дистанционной поддержки.
Центр коммуникаций VOXYS и SBI Банк объявляют о начале партнерства в области предоставления аутсорсинговых услуг клиентского сервиса 26 апреля 2023 15:04
Специалисты VOXYS обеспечат дистанционный сервис для клиентов SBI Банка.
«Полюс» внедрил голосового помощника «Полину» 26 апреля 2023 09:32
Компания «Полюс» продолжает цифровизацию и приветствует в своём коллективе новую «сотрудницу».
Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу 25 апреля 2023 12:59
Роботизированный оператор контакт-центра, получивший в компании имя «Оксана», уже тестируется в рабочем режиме.
«Лента Онлайн» представила виртуального помощника по выбору фруктов и овощей 25 апреля 2023 12:55
«Лента Онлайн» протестирует виртуального помощника «Свежетолога» для консультации покупателей.
Клиенты «Ростелекома» стали чаще благодарить операторов контакт-центра за помощь 21 апреля 2023 11:14
Интеллектуальная система речевой аналитики уже охватывает около 75% процессов в сфере клиентского обслуживания компании.
РЭС расширяют зону действия роботизированного сервиса приема обращений потребителей 20 апреля 2023 12:46
Роботизированный сервис АО «РЭС» ежемесячно обрабатывается в среднем 15000 звонков в месяц.
Доля обращений клиентов АтомЭнергоСбыта через цифровые сервисы превысила 70% 19 апреля 2023 09:14
За первые три месяца 2023года в «АтомЭнергоСбыт» суммарно обратилось более 2 млн человек.
Альфа-Банк первым запустил банкинг на чат-бот-платформе в VK 18 апреля 2023 09:58
Сервис доступен всем пользователям соцсети.
Чат-бот за 3,5 миллиона создадут к 300-летию Екатеринбурга 17 апреля 2023 13:50
Конкурс уже появился на портале Госзакупок.
В Московской области начал работать чат‑бот центров «Мои Документы» 17 апреля 2023 13:49
Чат-бот сможет оказать помощь в разных вопросах.
Совкомбанк подтвердил оценку «Знак качества» на уровне А1 14 апреля 2023 15:57
Аналитический центр «БизнесДром» актуализировал оценку Совкомбанка на уровне А1 — наивысший уровень качества услуг.
ТМК запустила новый цифровой канал взаимодействия с клиентами 13 апреля 2023 13:53
Теперь общение с текущими и потенциальными заказчиками доступно также в Telegram-чате.
Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу 11 апреля 2023 14:22
Группа «Эталон» завершила пилотный проект по внедрению умного голосового робота, который повысит эффективность работы контакт-центра.
МФЦ Ставропольского края внедрил голосового помощника и речевую аналитику 10 апреля 2023 15:18
Голосовой робот МФЦ Ставропольского края самостоятельно обрабатывает более 35% наиболее частых обращений на горячую линию.