Новости
Показаны записи 401-420 из 4 110.
Робот-консультант «Иркутскэнергосбыта» снизил нагрузку на консультантов контакт-центра в 2,6 раза 25 октября 2023 08:36
Жители Иркутской области 143 тысячи раз передали показания счетчиков с помощью искусственного интеллекта.
Группа ВТБ: россияне рассказали о своей готовности пользоваться онлайн-банками в соцсетях 24 октября 2023 09:52
Этот сервис уже используют 2 процента респондентов.
Цифровой помощник по здравоохранению контакт-центра Тюменской области обрабатывает более 45 % вызовов 23 октября 2023 08:51
За год в Тюменской области в единый контакт-центр поступает более 3 млн вызовов.
Цифровой помощник ПАО «ТНС энерго Кубань» поможет улучшить платежную дисциплину 20 октября 2023 07:50
ПАО «ТНС энерго Кубань» внедрил голосового робота, который помогает в работе над повышением платежной дисциплины потребителей.
Новикомбанк создал собственную Базу знаний для Контакт-Центра 19 октября 2023 09:24
Новикомбанк — опорный Банк Госкорпорации Ростех - реализовал проект по внедрению Базы знаний в Контакт-центре Банка.
Девелоперская компания Murad Buildings цифровизировала работу контакт-центра 18 октября 2023 09:49
Девелоперская компания Murad Buildings увеличила процент продаж и пропускную способность контакт-центра после цифровизации отдела.
Al Salam Bank запускает функцию видеозвонков в своих киосках самообслуживания 17 октября 2023 09:53
Банк Al Salam объявил о запуске функции видеозвонков в своих цифровых киосках самообслуживания, которые были запущен в конце 2022 года.
10-12 октября в Москве состоялся XX Customer Experience Forum 16 октября 2023 08:14
10-12 октября 2023 года в Москве в отеле Рэдиссон Блу Белорусская и онлайн успешно завершился XX Customer Experience Forum.
Консультации посредством видеозвонков реализовали в КГД 16 октября 2023 08:09
Контакт-центр комитета госдоходов Республики Казахстан с 16 октября запускает консультации для налогоплательщиков по видеосвязи.
В Липецке состоялось официальное открытие главного контакт-центра группы «Самолет» 13 октября 2023 09:48
Он станет ключевым для одного из крупнейших федеральных девелоперов.
Клиентский бот Сбера Афина предугадывает запросы клиентов 13 октября 2023 09:43
Сбербанк совершенствует сервис бота по номеру 900 контакт-центра банка, сообщила вице-президент, директор дивизиона «Забота о клиентах» Сбе
ДЭК консультирует клиентов по видеосвязи 12 октября 2023 09:28
Дальневосточная энергетическая компания запустила в Сахалинской области сервис веб-консультант (видеозвонок) для частных клиентов.
ВТБ начал обслуживание во «ВКонтакте» клиентов других банков 11 октября 2023 10:13
ВТБ запустил «легкую» версию ВТБ Онлайн во «ВКонтакте» для клиентов других банков.
ПСБ первым на рынке интегрировал ИИ в чат-бот для бизнеса 10 октября 2023 09:24
ПСБ расширил возможности общения бизнеса с банком во всех текстовых каналах коммуникации.
В мобильное приложение "112" Подмосковья внедрили чат-бот, выявляющий ложные звонки 09 октября 2023 10:08
До появления чат-бота количество ложных вызовов доходило до 80% от всех сообщений.
«Вкусно — и точка» запустила чат-бот в Telegram 09 октября 2023 10:04
В будущем компания планирует расширить функционал бота.
Покупатели компании «Улыбка радуги» все больше предпочитают общение в цифровых каналах 09 октября 2023 09:59
Федеральная сеть дрогери «Улыбка радуги» рассказала об особенностях клиентского сервиса и каналах получения обратной связи в компании.
Искусственный интеллект помогает оценить качество консультаций на горячих линиях московского общегородского контакт-центра 06 октября 2023 10:34
На шести горячих линиях Общегородского контакт-центра начали использовать искусственный интеллект, чтобы спрашивать мнение горожан о кач
Serverspace повысил скорость ответа на запрос в поддержку до 15 минут 05 октября 2023 10:04
Компания объявила об очередном достижении – среднее время первого ответа службы поддержки сократилось и теперь составляет 15 минут.
«A&T Group» персонализировал общение с клиентами 04 октября 2023 09:13
Специалисты ведут дистанционную коммуникацию как с клиентами, так и внутри компании.