07 августа 2024 09:23
Робот «Николай» обслуживает до 50% входящих звонков жителей Тульской области
На Всероссийской научно-практической конференции заместитель министра здравоохранения Тульской области Алексей Захаров представил проект голосового помощника контактного центра министерства здравоохранения региона.
Робот помогает пациентам записываться на прием к специалистам, оформляет вызов врача на дом, отвечает на самые распространенные вопросы, также напоминает о записях на прием и информирует о поступлении льготных лекарственных препаратов в аптеки.
Самостоятельно, без перевода на оператора, робот обслуживает до 50% входящих звонков. За первую половину 2024 года он обслужил более 445 тысяч звонков, а также совершил свыше 1 миллиона исходящих звонка в адрес жителей Тульской области.
Источник: https://zanmsk.ru/