В Национальном банке РБ считают перспективным внедрение искусственного интеллекта в процесс взаимодействия банков с клиентами.

Более 110 миллионов звонков принял голосовой помощник общегородского контакт-центра

Уралсиб постоянно работает над повышением качества обслуживания и удобства клиентского пути в банке.

Объявлен тендер по поиску подрядчика для организации работы контакт-центра.

"Ленпромгаз" внедрил в контакт-центр голосового помощника, который информирует клиентов о скором визите специалистов.

Глухие отдыхающие теперь могут забронировать свой отпуск в TUI с помощью британского сурдопереводчика.

Доходы Сбербанка от внедрения технологий искусственного интеллекта (artificial intelligence, AI, ИИ) в 2023 году превысят 350 млрд рублей.

Международная сеть ресторанов доставки Farfor внедрила сервисы для приема и подтверждения заказов, а также для информирования о новых предло

Новое подразделение будет включать в себя 160 рабочих мест.

Планируется, что банковский чат-бот будет использоваться сотрудниками для быстрого поиска необходимых данных или документов.

ГАУЗ «РМИАЦ» по поручению министра здравоохранения РТ в тестовом режиме запустил Единый контакт-центр здравоохранения РТ.

Первыми стали Россельхозбанк и Альфа-банк.

Все желающие смогут принять в нем участие и предложить идеи по улучшению качества клиентского сервиса.

России все три технологии уже используются и достаточно давно.

Apple планирует упразднить должность «консультанта клиентской поддержки в социальных сетях».

Ведущим станет Светлана Пантилеева, Партнер, Integria.

​Золотодобывающая компания «Полюс» автоматизировала прием запросов в центре приема обращений сотрудников.

Она будет автоматически звонить пациенту до и после визита к врачу.

Теперь с помощью виртуальных номеров в корпоративную телефонную сеть объединены все представительства компании.

Целью нового проекта стало обеспечение максимально возможного процента полной автоматизации обращений абонентов на линии 122.