Планируется, что банковский чат-бот будет использоваться сотрудниками для быстрого поиска необходимых данных или документов.

ГАУЗ «РМИАЦ» по поручению министра здравоохранения РТ в тестовом режиме запустил Единый контакт-центр здравоохранения РТ.

Первыми стали Россельхозбанк и Альфа-банк.

Все желающие смогут принять в нем участие и предложить идеи по улучшению качества клиентского сервиса.

России все три технологии уже используются и достаточно давно.

Apple планирует упразднить должность «консультанта клиентской поддержки в социальных сетях».

Ведущим станет Светлана Пантилеева, Партнер, Integria.

​Золотодобывающая компания «Полюс» автоматизировала прием запросов в центре приема обращений сотрудников.

Она будет автоматически звонить пациенту до и после визита к врачу.

Теперь с помощью виртуальных номеров в корпоративную телефонную сеть объединены все представительства компании.

Целью нового проекта стало обеспечение максимально возможного процента полной автоматизации обращений абонентов на линии 122.

«СберНПФ» продолжает совершенствовать клиентский опыт и выводить максимум операций в онлайн-каналы.

Клиенты СберСтрахования жизни теперь могут сообщить о страховом случае на сайте компании в разделе «Страховой случай».

12 октября 2023 года в Москве в рамках Customer Experience Forum состоится мастер-класс «Омниканальность на практике: Что видит и слышит клиент на протяже

Более 32 миллионов клиентов воспользовались услугами цифрового личного помощника с момента его выпуска.

Компания Rendez-Vous разработала и запустила умный чат-бот Amelie, который помогает подобрать обувь, одежду, сумки и аксессуары.

По сообщению компании, треть из этих обращений обработал голосовой помощник-робот.

Акселератор ВТБ завершил тестирование платформы, которая помогает с информацией о банковских продуктах глухим и слабослышащим клиентам.

Теперь жители региона могут оперативно решать свои вопросы в дистанционном формате.

Сервис Brobank.ru провел ежеквартальный анализ общедоступных онлайн-чатов на сайтах кредитных организаций.