Новости
Показаны записи 341-360 из 3 931.
РВК-Воронеж поделился результатами цифровизации клиентских сервисов 30 мая 2023 09:49
Начальник отдела информационных технологий «РВК-Воронеж» Денис Турбанов представил первые итоги внедрения цифрового сервиса.
Об эффективных стратегиях дистанционных продаж расскажут спикеры Форума Telemarketin&Telesales 28 июня 2023 года 25 мая 2023 13:50
Руководители КЦ и отделов телемаркетинга обсудят и поделятся своими стратегиями и тактиками развития продаж.
МКБ улучшает клиентский путь с помощью видеоаналитики 25 мая 2023 09:15
Московский кредитный банк (МКБ) реализовал экспериментальную систему видеоаналитики на основе компьютерного зрения.
Travelata.ru: нейросети помогают снизить затраты клиентского сервиса на 20% 25 мая 2023 09:10
Искусственный интеллект уже строит прогноз изменения цен на туры, персонализирует предложения и автоматизирует клиентский сервис.
ВТБ открыл в Самаре крупнейший сервисный центр 24 мая 2023 09:15
Главным подразделением является контактный центр, который станет одним из крупнейших в сети банка.
ФНС России запустила чат-бот «Помощник по ЕНС» для удобства налогоплательщиков 23 мая 2023 10:31
Он отвечает на вопросы о заполнении и направлении уведомлений об исчисленных суммах налоговых платежей.
Air Astana открыла контакт-центр в Павлодаре 19 мая 2023 11:06
В рамках празднования 21-ой годовщины авиакомпания Air Astana презентовала региональный контакт-центр.
Чат-боту Александре поступает более 50% обращений от пассажиров столичного метро 18 мая 2023 09:33
Чат-бот Александра ответила на 3,5 млн вопросов пассажиров столичного транспорта.
Исследование: более 80% клиентов банков предпочитают общаться в контакт-центрах с человеком 17 мая 2023 14:52
Более 80% клиентов банков предпочитают общаться в КЦ с человеком, а не с роботом - такие данные приводит банк "Открытие".
Сеть медицинских центров «Айболит» в Татарстане автоматизировала бизнес-процессы для взаимодействия с пациентами 16 мая 2023 16:10
Автоматизированы ключевые бизнес-процессы – от записи клиента на прием до интеграции с собственной и внешней лабораториями.
Москвичи выберут имя для голосового помощника приложения «Моя Москва» 15 мая 2023 09:23
На первом этапе своими идеями поделились более 60 тысяч москвичей.
Всё больше клиентов пользуются голосовым помощником МосОблЕИРЦ 11 мая 2023 10:00
Более 110 тысяч жителей Подмосковья передали показания счетчиков с помощью голосового помощника в апреле
Время ожидания ответа оператора в КЦ Tele2 в Саранске составило 45 секунд 10 мая 2023 15:04
Контактный центр Tele2 в Саранске за год обработал более 10 млн обращений клиентов
ВТБ запустил для клиентов с нарушением слуха чат-бота с анимированным сурдопереводчиком 09 мая 2023 10:01
Клиенты банка с нарушением слуха смогут получить консультацию на русском жестовом языке.
В АИС «МФЦ дело» Рязанской области появился голосовой робот-помощник 04 мая 2023 18:10
Голосовой робот самостоятельно обрабатывает практически 40% наиболее частых обращений граждан на горячую линию МФЦ.
Открыта регистрация на IX Форум Telemarketing & Telesales 02 мая 2023 14:10
Форум посвящен вопросам работы и развития отдела телемаркетинга и дистанционного обслуживания в контактных центрах.
«ДЭК» поставила терминал «Видеоконсультант» для дистанционного обслуживания клиентов в благовещенском ТЦ 02 мая 2023 10:34
С его помощью амурчане в режиме видеосвязи смогут связаться с операторами Единого контакт-центра ПАО «ДЭК».
Tele2: клиенты стали больше доверять роботам – в диалоге с ними остаются 75% абонентов 28 апреля 2023 12:49
Tele2 проанализировала обращения клиентов на базе четырех центров дистанционной поддержки.
Центр коммуникаций VOXYS и SBI Банк объявляют о начале партнерства в области предоставления аутсорсинговых услуг клиентского сервиса 26 апреля 2023 15:04
Специалисты VOXYS обеспечат дистанционный сервис для клиентов SBI Банка.
«Полюс» внедрил голосового помощника «Полину» 26 апреля 2023 09:32
Компания «Полюс» продолжает цифровизацию и приветствует в своём коллективе новую «сотрудницу».