Новости
Показаны записи 441-460 из 3 934.
ВТБ перевел обслуживание клиентов на новую отечественную платформу 15 декабря 2022 15:40
ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.
Открыта регистрация на XXII Customer Contacts World Forum 13 декабря 2022 11:54
Форум состоится 21-23 марта в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская, а также в формате онлайн.
Банк ДОМ.РФ внедрил голосовых роботов при переходе на российское ПО 12 декабря 2022 19:08
Внедренное всего за три месяца новое ИТ-решение позволило Банку успешно справиться с возросшим потоком обращений.
Исследование: Эмоции у чат-ботов раздражают клиентов и снижают оценку обслуживания 09 декабря 2022 14:37
Исследование показало, что добавление в текст чат-ботов эмоционально окрашенных слов вызывает негатив со стороны пользователей.
БК «Мелбет» анонсировала техническую поддержку для пользователей в популярных мессенджерах 07 декабря 2022 11:59
Букмекерская компания «Мелбет» продолжает улучшать клиентский сервис.
Единый контакт-центр iKOMEK109 города Астаны решает 86,6% вопросов при первом обращении 06 декабря 2022 10:02
В столичный центр iKOMEK109 поступило два миллиона обращений с начала года.
ВТБ повысил эффективность голосового ассистента в 1,5 раза 02 декабря 2022 12:27
Сервис стал на 45% лучше понимать запросы.
«Газпром межрегионгаз Рязань» запустил для абонентов чат-бот 30 ноября 2022 10:11
«Газпром межрегионгаз Рязань» продолжает развивать онлайн- сервисы.
Чат-бот помогает обрабатывать более 30% обращений клиентов в дистанционных каналах Банка Русский Стандарт 29 ноября 2022 09:59
Банк Русский Стандарт подвел итоги работы чат-бота с начала 2022 года.
В Страховом Доме ВСК количество решённых с первого раза клиентских обращений с начала года выросло почти на 90% 24 ноября 2022 16:04
Доля клиентских обращений в Страховой Дом ВСК, решённых с первого раза, увеличилась в 2022 году до 86.7% с 80.4%
Более 80% обращений в чат-бот на портале поставщиков обрабатывает искусственный интеллект 22 ноября 2022 16:24
Чат-бот портала поставщиков обработал более 341 тысячи обращений с момента запуска сервиса в конце 2020 года.
Минздрав Подмосковья оценил работу контакт-центра службы «122» в 210 млн рублей 21 ноября 2022 15:25
ГКУ Московской области «Дирекция единого заказчика Минздрава МО» ищет подрядчика для контакт-центра службы «122» в 2023 году.
6-7 декабря в Москве состоится VIII Форум Управление персоналом и ресурсами в контакт-центре 17 ноября 2022 11:24
В рамках мероприятия будут рассмотрены вопросы подбора, обучения, а также управления эффективностью сотрудников в современном мире.
СОГАЗ запустил сервис для урегулирования убытков по каско и ОСАГО на базе чат-бота в Telegram 16 ноября 2022 11:45
С помощью этого сервиса клиенты могут в режиме онлайн сообщить о страховом случае и многое другое.
Голосовой помощник появился в контакт-центре больницы в Сарове 15 ноября 2022 12:00
Для быстрой связи в кол-центре медучреждения выделили отдельный номер, по которому на звонок отвечает робот.
Нейросеть М.Видео-Эльдорадо обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Чёрной пятницы» 11 ноября 2022 09:11
Группа М.Видео-Эльдорадо совершенствует скорость и качество коммуникаций с покупателями благодаря искусственному интеллекту.
В Мострансавто запустили чат-бот в Telegram 10 ноября 2022 12:54
Подмосковный пассажирский перевозчик АО «Мострансавто» сообщил о начале публичного тестирования чат-бота в интерфейсе Telegram.
МС Банк Рус внедрил открытие банковского счета при помощи биометрии 09 ноября 2022 15:46
МС Банк Рус внедрил функционал по удаленной идентификации физического лица через Единую биометрическую систему (ЕБС).
«Ростелеком» в Липецке открыл федеральный контакт-центр для крупных корпоративных клиентов 09 ноября 2022 15:43
«Ростелеком» открыл круглосуточную горячую линию технической поддержки для компаний со всей страны.
УБРиР запустил службу поддержки для бизнеса в мессенджерах 07 ноября 2022 12:14
Теперь бизнес может круглосуточно консультироваться по различным вопросам в привычных приложениях для общения.