Интерактивные голосовые системы IVR (Interactive Voice Response) call-центра Beeline в уходящем году обработали более 73 млн звонков. При этом почти 14 млн звонк

Пресс-служба универсального инновационного банка «ЮНИСОН» заявила о запуске системы дистанционного банковского обслуживания Интернет-б

Фокус внимания менеджеров в 2013 году был сосредоточен на расширении контакт-центров, включая увеличение количества персонала и площадей, а

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») подводит итоги реализации бизнес-стратегии «Просто. Удобно. Для тебя!» в 2014 году на территории работы Волг

В январе-ноябре 2014 года Контакт-центром было обработано 57,4 тысяч звонков от клиентов. 87,7% всех входящих звонков клиентов было обслужено опе

Главной задачей Контакт-центра с первого дня его работы было повышение качества обслуживания клиентов Forward Вank, и на сегодняшний день эта ц

26 марта в рамках XIV Call Center World Forum состоится на мастер-класс «Как благодаря свободному диалогу повысить количество First Call Solutions?», ведущим кот

Как сообщили в пресс-службе DHL Express, в этом году наградой People Investor была отмечена мотивационная программа Simply The Best, реализованная для сотрудн

Служба «112» в Нефтеюганске работает в тестовом режиме.Переход на постоянный режим работы потребует финансовых вложений в размере более 4 м

Кавказский филиал ОАО «МегаФон» поддержал работу ярмарки вакансий Донского государственного технического университета. Компания отобра

Исследование компании Teleperformance показало, что около 16% интернет-ритейлеров не предлагают клиентам удобный канал связи, а 26% - предоставляют с

За 9 месяцев 2014 года Контакт-центр «AXA Страхование» (Украина) обслужил 90 000 обращений клиентов с различными вопросами. Благодаря постоянной

Центр обслуживает клиентов со всего Центрального федерального округа, а работают в центре полторы тысячи липчан.

В течение первой недели декабря несколько десятков клиентов дистанционно выполняли задания по проверке качества работы службы поддержки,

Call-центры создаются во всех поликлиниках Московской области, рассказала журналистам министр здравоохранения Московской области Нина Сус

5 декабря завершился прием заявок, загрузка Эссе и другой информации для оценки Жюри от участников XI Международной программы номинировани

В среду, 3 декабря, исполнилось ровно пять лет со дня создания в Липецке Единого контактного Центра Макрорегионального филиала «Центр» ОАО

Группа компаний "Дикси" запустила централизованный call-центр подбора линейного и административного персонала в магазины "у дома". Сall-центр

2-3 декабря в Москве состоялся Форум «Управление персоналом в контакт-центре» – событие, посвященное вопросам работы с персоналом в контак

Сall-центр объединил управление розничных операций, управление взыскания просроченной задолженности, центр поддержки клиентов. В операцио