Global Association for Contact Center & Customer Engagement Best Practices объявила победителей 2015 престижной награды Industry Champion Award.

В результате модернизации КЦ МОСТАКСИ приобрел ряд значительных преимуществ, которые помогут компании повысить качество обслуживания кл

Обновление прошивки для интернет-шлюза Sophos вывело из строя тысячи ПК по всему миру и колл-центр крупной компании в Австралии.

«Ростелеком» обеспечил бесперебойную видеотрансляцию всего периода ЕГЭ-2015 с более 93 тысяч видеокамер, установленных в 55 570 аудиториях по в

XII международная программа номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров с 1 июля открывает прием заявок по 33 номинациям

Мобильный оператор МТС отмечает 27 июня 2015 года день рождения – 13 лет работы в Беларуси. Накануне праздника МТС подытожил активность своих

В планах компании «Ростелеком» на текущий год — сэкономить 4,5 млрд рублей, реализуя программу повышения операционной эффективности.

«Бинбанк», который стал ближе к казанцам после того, как ему поручили санацию банка «Рост» (бывший «Казанский»), к уже имеющимся двум межрег

Уральский банк реконструкции и развития реализовали два проекта, благодаря которым удалось повысить качество обслуживания клиентов банк

Белорусский оператор мобильной связи Velcom представил новую услугу заказа вызовов.

Однако исследование УАДМ показало, что в этом году представители рынка уделяли недостаточно внимания данному вопросу. В среднем по отрасл

Более 200 000 обращений обработала в 2014 году якутская площадка контактного центра компании «МегаФон». Из них более половины поступило на якут

«Ростелеком» признан лидером по дистанционному обслуживанию абонентов по версии интернет-проекта «Будь мобильным!».

Единая справочная служба заработала в аэропорту столицы Башкирии, причем звонок бесплатный для всех регионов России.

Компания «Телеком-Экспресс», ведущий аутсорсинговый контактный центр (АКЦ) в России, отмечает год сотрудничества с крупнейшим европейским

Компания НЛМК (Новолипецкий металлургический комбинат) объявила об открытии централизованного колл-центра службы продаж, который будет о

Работа сотрудников контактного центра своеобразна, интересна и непроста, поэтому для специалистов сферы обслуживания клиентов должны быт

Экскурсию по call-центру провел Роберт Дашян, заместитель генерального директора velcom по маркетингу, продажам и абонентскому обслуживанию.

Абакан стал ещё одним городом России, где начала свою работу городская интернет-справочная «Наша справка».

В настоящем рейтинге специалисты РАПСИ/rapsinews.ru обзвонили все суды общей юрисдикции Республики Татарстан и выяснили, насколько жителям и г