01 апреля 2016 09:42
Контакт-центр Сбербанка в Воронеже обрабатывает более 800 тыс. звонков в месяц
В 2015 году специалисты управления регионального контактного центра Воронежа приняли 14% звонков клиентов со всей территории России, рассказали в Сбербанке. В настоящее время центр обрабатывает более 800 тыс. звонков в месяц.
Сегодня в контактном центре Сбербанка в Воронеже работают свыше 1 тыс. сотрудников. Обслуживание проводится 24 часа 7 дней в неделю. Клиенты могут получить от специалистов консультации по продуктам и услугам банка, узнать информацию по своей карте, вкладу и кредиту, уточнить адрес ближайшего офиса или банкомата Сбербанка и многое другое. Среднее время консультации составляет 4 минуты.
Источник: http://www.facto.ru/