Министерство здравоохранения Московской области сообщает, что в Подмосковье создана справочная служба Инфолек

Teleopti Group – ведущий поставщик решений для стратегической оптимизации выступит Золотым спонсором Contact Centers Summit, 29-30 октября 2015г.

Под вымышленными именами они изображают перед коллекторами злостных неплательщиков.

Модернизация корпоративной телефонной сети ПАО «Пермэнергосбыт» позволила в три раза нарастить мощность ранее установленной телефонной

В условиях развития дистанционного обслуживания телефонные подразделения становятся не только сервисными, но и продающими.

Почти половина профессионалов индустрии контактных центров (44%) считает проблемы в сфере информационных технологий в КЦ - основным препятс

С 1 сентября абоненты мобильной связи могут получать необходимую информацию о железнодорожных пассажирских перевозках по номеру единого

По результатам исследования, проведенного Лабораторией клиентского опыта CX Lab Global Research & Development, наиболее эффективным каналом для коммуник

Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» позволит эффективнее реагировать на жалобы и обращения гр

По итогам двух кварталов 2015 года количество абонентов – физических лиц, зарегистрированных в Едином личном кабинете (ЕЛК) «Ростелекома»,

Завершен проект автоматизации контактного центра, который позволил обеспечить должное качество обслуживания клиентов интернет-магазина,

С 10 июня операторы звонкового центра ответили на 1 000 000 звонков абонентов из Иркутской, Томской областей, республик Бурятии, Хакасии, а такж

Межрегиональный медицинский call-центр открылся в Южно-Казахстанской области. Он начал работать на базе областной клинической больницы, соо

Мультиканальный ритейлер «Связной» ввел возможность онлайн-резервирования товара в магазинах розничной сети.

Как уверяют в "МегаФоне", в результате виртуализации call-центров удалось сократить затраты на поддержку серверной инфраструктуры и повысит

По итогам первого полугодия 2015 года Хабаровский филиал «Ростелекома» повысил доступность call-центра службы технической поддержки до 96%.

Компании «РТ-Инвест Транспортные Системы» подписала договор с аутсорсинговым партнером о создании контактного центра для обслуживания п

Количество американцев, недовольных низким уровнем клиентского сервиса сокращается, но остаются моменты, которые раздражают практически

За последние пять лет на финансовом рынке появилось немало новых участников, изначально выстраивающих взаимоотношения с клиентами с испо

В "Почте России" подчеркивают, что в первую очередь эффективность работы ФГУП обусловлена прошедшей за последние два года реорганизацией.