В Москве время ожидания ответа диспетчера «скорой помощи» снизилось с 1 минуты до 11 секунд, сообщает Агенство «Москва». Это произошло благо

На протяжении пяти лет Контакт–Центр государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан оказывает услуги по обслуживанию телеф

Количество звонков, поступивших на единый номер от абонентов ТТК, проживающих на территории Хабаровского края и Еврейской автономной обла

Согласно результатам исследования компании «РАДАР», по итогам 2014 года большинство пользователей телеком-услуг отмечают «Дом.ru» как надеж

Сегодня Первый Заместитель главы профильного Министерства развития потребительского сервиса заявил о переносе сроков обязательной серт

В 2015 году «Приорбанк» планирует запустить сервис голосовой аутентификации клиентов на основе биометрических данных, сообщил заместитель

Компания Teleperformance, лидер рынка аутсорсинговых контактных центров, получила награды в четырех номинациях конкурса контакт-центров «Хруста

Совет директоров Альфа-Банка (Россия) принял решение закрыть представительство в Беларуси, на базе которого функционировал колл-центр, обс

Первый заместитель председателя правления «Согаз» Николай Галушин рассказал о планах страховой группы открыть в Перми единый контакт-цен

24-25 марта 2015 года в Москве состоялся XIV Международный Call Center World Forum, крупнейшее событие в Восточной Европе, посвященное индустрии обслужива

24 марта 2015 в отеле Корстон, Москва во время Церемонии Награждения лучших из лучших в индустрии контактных центров России и стран региона бы

"Во времена высокого проникновения услуг связи и жесткой конкуренции в выигрыше будут те компании, которые поставили во главу угла абонент

Телефонную справочную службу по формированию здорового образа жизни планирует создать Министерство здравоохранения. Конкурс на развитие

В 83% контакт-центров боятся, что имеющиеся ИТ-системы не справятся с растущим желанием клиентов общаться через цифровые каналы связи, говор

Современный человек привык к оперативной работе, и многое делает, прибегая к помощи Интернета. В наши дни крупные компании, банки предостав

Почти на двадцать тысяч телефонных звонков ответили специалисты call-центра ЕРЦ «Прогресс» в феврале.

Все компании на словах уделяют большое внимание сервисным услугам. Чтобы доказать этот тезис на практике, издание The Village решило проверить

Завершен проект по созданию территориально-распределенного контакт-центра на 200 операторских мест в компании «Петрол Плюс Регион», россий

Татьяна Галкина, управляющая Кемеровским отделением Сбербанка, заявила, что онлайн- и мобильное обслуживание клиентов - один из приоритет

Иркутск - Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, представленный в регионе операционной компанией «Байкалвестком», в первом полугод