05 апреля 2016 09:25
«Укрпочта» планирует создать единый контакт-центр
Информационно-расчетная дирекция УГППС «Укрпочта» 16 марта акцептовала предложение ОАО "Приоком" на создание Собственного единого контакт-центр за 5,68 млн грн.
Об этом сообщается в "Вестнике государственных закупок". Как пишут "Наши деньги", средства выделены на разработку программного обеспечения для контакт-центра без закупки компьютерного оборудования. Система должна соответствовать следующим параметрам:
- время реакции системы на любое типовое действие по регистрации и обработке заказа не должно превышать 7 секунд;
- одновременная работа не менее 50 операторов контакт-центра и 300 пользователей других подразделений;
- не менее, чем на 100 тыс. звонков в месяц.
Источник: http://ipress.ua/