Новости
Показаны записи 2 161-2 180 из 4 085.
За год Татэнергосбыт расширил возможности “Личного кабинета” на сайте компании 18 августа 2015 09:47
В августе 2014 года на сайте ОАО «Татэнергосбыт» заработал обновленный «Личный кабинет» для клиентов – физических лиц.
«Ростелеком» получил благодарность за обеспечение видеонаблюдения на ЕГЭ 2015 17 августа 2015 09:38
«Ростелеком» получил благодарственное письмо от Министерства образования Оренбургской области за эффективное сотрудничество и активное
Банк Михайловский усовершенствовал свой контакт-центра 14 августа 2015 09:50
В начале 2014 года с целью предоставления клиентам качественного сервиса руководством банка было решено произвести работы по его усовершен
Абонент British Telecom провел четырнадцать часов на линии, дожидаясь ответа оператора 13 августа 2015 09:59
Абонент ведущей телекоммуникационной компании Британии British Telecom поневоле стал участником «рекорда» некачественного клиентского обслужи
Tele2 открыл контактный центр для обслуживания абонентов из московского региона 13 августа 2015 09:56
Сотовый оператор Tele2 завершил обновление контактного центра в Саранске, который будет заниматься обслуживанием абонентов из Москвы и Моск
Национальная Ассоциация Контактных Центров изучит качество телефонного обслуживания клиентов в финансовом секторе 12 августа 2015 16:58
Национальная Ассоциация Контактных Центров (НАКЦ) в августе 2015 года запускает исследование «TOP-20 FIN. Качество телефонного обслуживания в фи
Финансовые компании Южной Кореи вводят жесткие меры против «грубых» клиентов 12 августа 2015 13:03
Служба финансового надзора Южной Кореи решила ввести меры наказания в отношении клиентов, оскорбляющих операторов контактных центров.
Эксперты Copiny дали высокую оценку качеству клиентской поддержки УБРиР 12 августа 2015 09:39
Компания Copiny провела экспериментальный анализ клиентских каналов коммуникаций. Авторы исследования проверили все доступные и действующи
РБК.research опубликовало ежегодный отчет "Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2015" 11 августа 2015 09:33
По оценке РБК.research, объем рынка услуг аутсорсинговых call-центров в России в 2014 году увеличился на 11% и достиг 9,9 млрд руб. Эти данные опубликов
Контакт-центру PARK & FLY исполнилось 3 года 11 августа 2015 09:29
Три года назад, 10.08.2012 года компания "Park & Fly" открыла собственный круглосуточный Call-Центр по приему заявок. Сегодня это полноценный отдел, ко
Уникальный открытый тренинг Experience Design Саmp состоится 30 октября в рамках VI Международного Contact Centers Summit в Москве 11 августа 2015 00:00
Возможно, у вас прекрасный call-центр по всем отраслевым показателям, но если при этом вы видите, что есть возможности для создания нового кли
Количество клиентов Росбанка, использующих “Интернет-Банк”, увеличилось в 2014 году 10 августа 2015 09:36
По данным российских аналитических агентств 10,8 млн россиян пользуются различными дистанционными сервисами, включая Интернет-банкинг. Еже
Свыше 80 номинантов уже подали свои заявки на участие в Хрустальной Гарнитуре 07 августа 2015 13:22
1 июля 2015 стартовал новый 12-ый сезон программы номинирования лучших из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов Хруст
500 миллионов обращений в год и высокий уровень удовлетворенности клиентов у абонентов «МегаФона» 07 августа 2015 09:43
Ежегодно компания «МегаФон» обрабатывает большое количество запросов от клиентов: за последний год их было более 500 млн. При этом, уровень
Штат сотрудников контакт-центра регоператора по капремонту в Челябинской области будет увеличен 07 августа 2015 09:38
По словам Вадима Борисова, ген. директора СНОФ «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в МКД Челябинской области», е
«Билайн» улучшит обслуживание клиентов благодаря новой CRM-системе 06 августа 2015 09:39
Компания «ВымпелКом» (бренд «Билайн») повышает качество обслуживания клиентов за счет внедрения новой системы управления взаимоотношени
Beeline Казахстан модернизировал свой call-центр 06 августа 2015 09:36
Компания Beeline Казахстан объявила о внедрении WFM системы для повышения эффективности работы Сall-центра.
Агентство CoMagic провело исследование эффективности работы телефонных операторов в небольших компаниях 05 августа 2015 11:51
Агентство сделало 2000 звонков в 1000 компаний из восьми различных отраслей. Каждая из компаний – участниц опроса размещает рекламу в «Яндекс.
ОТП Банк сократил сроки обработки обращений клиентов 05 августа 2015 09:39
В конце 2014 года ОТП Банк завершил проект по централизации работы с обращениями клиентов, что существенно сказалось на эффективности данно
Топ-менеджеры Ростелекома прокомментировали открытие федерального контакт-центра для пользователей Единого портала госуслуг 05 августа 2015 09:38
«Ростелеком» открыл в Челябинске федеральный контакт-центр для информационно-справочной поддержки пользователей Единого портала госуда