Новости
Показаны записи 2 241-2 260 из 3 980.
Количество обращений в контактный центр МОЭСК в 2014 году выросло на 43% 20 января 2015 09:31
Единый контактный центр ОАО "Московская объединенная электросетевая компания" (МОЭСК) принял в 2014 году более 375 тыс. звонков, на 43% больше, че
Тинькофф Банк автоматизировал управление персоналом в контактном центре 19 января 2015 09:39
Тинькофф Банк завершил проект по внедрению автоматизированной системы управления трудовыми ресурсами контакт-центра.
Представлена инсталляция «Call Center», состоящая из 168 телефонов 16 января 2015 09:48
Известная португальская дизайнер Джоана Васконселос (Joana Vasconcelos) недавно представила интересную инсталляцию из 168 телефонных аппаратов, на
life:) разработал версию онлайн-чата для смартфонов с информационным центром 15 января 2015 09:33
Компания life:) запустила мобильную версию онлайн-чата с информационно-консультационным центром life:) для пользователей смартфонов, сообщает
Услугой «Мобильный банк» в Северо-Западном регионе пользуются более полутора миллионов клиентов Сбербанка 14 января 2015 09:40
К концу 2014-го года число активных пользователей услуги «Мобильный банк» в Северо-Западном банке Сбербанка России превысило 1,6 миллиона. Пр
Beeline подводит итоги работы службы по обслуживанию клиентов в 2014 году в Узбекистане 13 января 2015 09:50
Интерактивные голосовые системы IVR (Interactive Voice Response) call-центра Beeline в уходящем году обработали более 73 млн звонков. При этом почти 14 млн звонк
Банк «ЮНИСОН» запустил систему дистанционного обслуживания 12 января 2015 09:59
Пресс-служба универсального инновационного банка «ЮНИСОН» заявила о запуске системы дистанционного банковского обслуживания Интернет-б
Опубликованы результаты 10-ого выпуска ежегодного исследования РБК Research «Российский рынок аутсорсинговых call-центров» 30 декабря 2014 10:03
Фокус внимания менеджеров в 2013 году был сосредоточен на расширении контакт-центров, включая увеличение количества персонала и площадей, а
«Билайн» объявляет итоги реализации бизнес-стратегии «Просто. Удобно. Для тебя!» в 2014 году 29 декабря 2014 09:52
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») подводит итоги реализации бизнес-стратегии «Просто. Удобно. Для тебя!» в 2014 году на территории работы Волг
АСК «ИНГО Украина» подвела итоги работы контакт-центра и медицинского ассистанса за 11 месяцев 2014 года 26 декабря 2014 00:00
В январе-ноябре 2014 года Контакт-центром было обработано 57,4 тысяч звонков от клиентов. 87,7% всех входящих звонков клиентов было обслужено опе
Контакт-центру Forward Вank в Черкассах исполнился один год 25 декабря 2014 09:48
Главной задачей Контакт-центра с первого дня его работы было повышение качества обслуживания клиентов Forward Вank, и на сегодняшний день эта ц
Открыта регистрация на мастер-класс «Как благодаря свободному диалогу повысить количество First Call Solutions?» в рамках CCWF-15 24 декабря 2014 00:00
26 марта в рамках XIV Call Center World Forum состоится на мастер-класс «Как благодаря свободному диалогу повысить количество First Call Solutions?», ведущим кот
DHL Express снова отмечена премией People Investor 23 декабря 2014 09:31
Как сообщили в пресс-службе DHL Express, в этом году наградой People Investor была отмечена мотивационная программа Simply The Best, реализованная для сотрудн
На службу «112» в Нефтеюганске дополнительно потратят более 4 миллионов рублей 22 декабря 2014 09:32
Служба «112» в Нефтеюганске работает в тестовом режиме.Переход на постоянный режим работы потребует финансовых вложений в размере более 4 м
«МегаФон» продолжает сотрудничество с высшими учебными заведениями в подборе персонала 19 декабря 2014 09:38
Кавказский филиал ОАО «МегаФон» поддержал работу ярмарки вакансий Донского государственного технического университета. Компания отобра
На сегодня только 26% интернет-ритейлеров предоставляют согласованную информацию по запросам 18 декабря 2014 10:29
Исследование компании Teleperformance показало, что около 16% интернет-ритейлеров не предлагают клиентам удобный канал связи, а 26% - предоставляют с
Контакт-центр «AXA Страхование» обработал 90 000 обращений клиентов 17 декабря 2014 09:22
За 9 месяцев 2014 года Контакт-центр «AXA Страхование» (Украина) обслужил 90 000 обращений клиентов с различными вопросами. Благодаря постоянной
Свое пятилетие отметил Единый контактный центр, действующий в Липецке 16 декабря 2014 09:45
Центр обслуживает клиентов со всего Центрального федерального округа, а работают в центре полторы тысячи липчан.
Клиенты «Билайн» оценили работу службы поддержки 15 декабря 2014 10:51
В течение первой недели декабря несколько десятков клиентов дистанционно выполняли задания по проверке качества работы службы поддержки,
Call-центры создаются в поликлиниках Подмосковья 10 декабря 2014 09:46
Call-центры создаются во всех поликлиниках Московской области, рассказала журналистам министр здравоохранения Московской области Нина Сус