Новости
Показаны записи 2 281-2 300 из 4 263.
В коллекторских агентствах начались масштабные проверки 09 октября 2015 00:00
МВД проверяет, как коллекторские агентства общаются с должниками и соблюдают закон «О персональных данных»
«АльфаСтрахование-ОМС» переходит на единый федеральный номер 08 октября 2015 09:38
Реорганизация call-центра «АльфаСтрахование-ОМС» и решение об использовании единого номера связаны с принятой в компании стратегией высоча
Контакт-центр для зарплатных клиентов ВТБ24 принял миллионное обращение 08 октября 2015 09:36
С начала 2015 года ВТБ24 принял миллион обращений в выделенный колл-центр для зарплатных клиентов. Работая чуть более года, на данный момент о
Медиа-тур «Ростелеком слушает» прошел в контакт-центре в Саранске 07 октября 2015 09:37
«Ростелеком» выступил организатором Межрегионального медиа-тура «Ростелеком слушает» в Саранске.
В Черновцах заработал контактный центр системы БПП 06 октября 2015 09:41
3 октября 2015 в Черновцах открыт всеукраинский круглосуточный контактный центр системы бесплатной правовой помощи.
Единым личным кабинетом «Ростелекома» пользуются 36 тысяч абонентов Забайкальского края и Бурятии 05 октября 2015 09:26
36 тысяч абонентов, проживающих на территории Республики Бурятия и Забайкальского края, пользуются Единым личным кабинетом (ЕЛК) компании «
"Личный кабинет" "Мегафона": 40 млн сервисных операций с начала года 02 октября 2015 00:00
Cейчас в месяц более 3 миллионов абонентов пользуются услугой. Количество установок мобильного приложения «Личный кабинет» превысило 2,5 ми
Методические рекомендации по построению структурного подхода к оптимизации деятельности контактного центра 01 октября 2015 13:48
В рамках Недели Контактных Центров предлагаем Вам определить ключевую роль контактного центра в достижении бизнес-целей организации
В британских вузах теперь учат на менеджеров колл-центров 01 октября 2015 09:42
Руководство вуза надеется, что красивая бумажка поможет повысить статус профессии, которая считается низкооплачиваемой и не требующей ос
У налоговой службы России появился единый контакт-центр 30 сентября 2015 09:29
Федеральная налоговая служба России открыла для налогоплательщиков бесплатный общефедеральный телефонный номер единого контакт-центра.
МТС организовала работу call-центра для приема и обработки вызовов от участников Четвертого Международного бизнес-саммита 29 сентября 2015 00:00
В рамках подготовки к проведению Четвертого Международного бизнес-саммита компания МТС организовала работу call-центра для приема и обрабо
«Интертелеком» запустил новую систему IVR 28 сентября 2015 09:22
Летом 2015 года контакт-центр «Интертелеком» был отмечен тестированием УАДМ как один из лучших call-центров Украины. Тем не менее, оператор про
Компания Lush признана лучшей в Британии по уровню клиентского сервиса 28 сентября 2015 00:00
Компания стала лучшей сразу в двух влиятельных опросах, по результатам голосования обойдя банковского гиганта First Direct.
British Telecom обещает улучшить обслуживание клиентов в 2016 году. 25 сентября 2015 09:45
Ведущий оператор телекоммуникационного рынка больше не доверяет консультирование клиентов индийскому персоналу.
Клиенты энергосбытов РусГидро будут обслуживаться в едином контактном центре 24 сентября 2015 10:12
2,8 миллионов потребителей получили возможность бесплатного обслуживания в ЕКЦ.
Массовый сегмент магаданского филиала "Ростелекома" будет курировать новый директор 23 сентября 2015 09:37
На должность заместителя директора – директора по работе с массовым сегментом Магаданского филиала ПАО "Ростелеком" назначена Ольга Ермо
ЛУКОЙЛ запустил единый контактный центр 22 сентября 2015 09:39
Состоялся запуск «Единой горячей линии ЛУКОЙЛ». Система объединила диспетчерские службы десяти организаций группы ЛУКОЙЛ с численностью
"Сбербанк" централизовал свои IT-системы и улучшил качество обслуживания клиентов 21 сентября 2015 09:31
"Сбербанк" в июне 2015 года завершил работу над программой "Централизация 2.0", разработка которой началась в 2011 году.
«Технологическое цунами» полностью изменит картину клиентского опыта 18 сентября 2015 09:29
Следующая волна технологического развития в отчете названа «технологическим цунами» из-за быстрого сближения ряда технологий и достижен
«Почта России» запустила новый сайт для онлайн-обслуживания клиентов 18 сентября 2015 09:23
«Почта России» запустила новый сайт, благодаря которому клиенты смогут получить доступ к почтовым услугам в онлайн-формате.