Новости
Показаны записи 2 121-2 140 из 4 085.
«Технологическое цунами» полностью изменит картину клиентского опыта 18 сентября 2015 09:29
Следующая волна технологического развития в отчете названа «технологическим цунами» из-за быстрого сближения ряда технологий и достижен
«Почта России» запустила новый сайт для онлайн-обслуживания клиентов 18 сентября 2015 09:23
«Почта России» запустила новый сайт, благодаря которому клиенты смогут получить доступ к почтовым услугам в онлайн-формате.
Лето Банк: биометрия клиентов помогла предотвратить мошенничество на миллионы рублей 18 сентября 2015 00:00
За полгода в Лето Банке с помощью технологии биометрического распознавания лиц предотвратили мошенничество на миллионы рублей. Об этом за
Яндекс.Маркет запустит call-центр 17 сентября 2015 09:26
В рамках кейс-конференции клуба «100% natural ecommerce» представители Яндекс.Маркет выступили с докладом, в котором рассказали о некоторых нововве
«МТС Украина» фиксирует рост популярности сервисов самообслуживания 17 сентября 2015 09:24
Украинский оператор мобильной связи «МТС Украина» сообщает о росте числа клиентов сервисов самообслуживания среди абонентов «МТС Украин
Назначен новый руководитель филиала «Ростелеком» на Дальнем Востоке 17 сентября 2015 09:21
Компания «Ростелеком» нашла кандидата на должность заместителя директора макрорегионального филиала «Дальний Восток» – директора по ра
Впервые МК «РАСЧЕТ СЕБЕСТОИМОСТИ КОНТАКТА ДЛЯ КЦ ИНХАУСА» пройдет 24 сентября в Москве! 17 сентября 2015 00:00
Осталась всего неделя до мастер-класса «РАСЧЕТ СЕБЕСТОИМОСТИ КОНТАКТА ДЛЯ КЦ ИНХАУСА ДЛЯ ОБОСНОВАНИЯ ПРОЕКТА АУТСОРСИНГА», который состо
Инновационный тренинг-практикум Experience Design Саmp пройдет в Москве 30 октября 17 сентября 2015 00:00
Ждем Вас на необычном практикуме Experience Design Саmp, где благодаря глубокому погружению в стэнфордскую методику важным результатом для Вас ста
Сообщения on-hold повышают уровень удовлетворенности клиентов 16 сентября 2015 09:36
В ходе недавнего исследования 51% опрошенных сообщили, что в большей степени ощущают свою ценность, если в процессе ожидания соединения с оп
На звонки в сall-центре МОЭСК будет отвечать «робот» с системой распознавания голоса 16 сентября 2015 09:31
В call-центре МОЭСК запущена система синтеза и распознавания голоса. Это позволит снизить нагрузку на операторов и справиться с возросшим за
Эволюция каналов доступа 15 сентября 2015 17:04
Эволюция каналов доступа на пути к истинному omni-channel взаимодействию клиентов и компании
В иркутском филиале "Ростелекома" назначен заместитель директора по работе с массовым сегментом 15 сентября 2015 09:26
В Иркутском филиале "Ростелеком" на должность заместителя директора - директора по работе с массовым сегментом назначен Александр Теленке
"Вымпелком" в ближайшие полгода кардинально сократит число сотрудников компании 15 сентября 2015 09:24
Гендиректор "Вымпелком" (торговая марка "Билайн") Михаил Слободин пояснил, что сокращения не коснутся сотрудников call-центров и офисов прода
"Сбербанк" стал первым российским банком, который предоставил возможность звонить в КЦ на короткий номер 15 сентября 2015 09:22
ПАО "Сбербанк России" с сентября 2015 года предлагает клиентам, которые пользуются услугами операторов МТС, "Билайн" и "Мегафон", бесплатно зво
ВСЕ ТРЕНДЫ развития мирового рынка аутсорсинговых контакт-центров 15 сентября 2015 00:00
ВСЕ тренды развития мирового рынка аутсорсинговых контакт-центров и их применимость в российских условиях на III Международном Форуме «Аут
Городской справочной службе Справка Кирова 22 года 14 сентября 2015 09:48
12 сентября городская справочная служба города Кирова отметила 22-летие.
РОССИЙСКИЕ РЕАЛИИ РЫНКА АКЦ 14 сентября 2015 00:00
РОССИЙСКИЕ РЕАЛИИ рынка АКЦ: АУТСОРСИНГ ВЫБРАТЬ НЕВЫГОДНО ИНХАУЗ… где поставить запятую?
РАСЧЕТ СЕБЕСТОИМОСТИ КОНТАКТА для Контакт Центра 14 сентября 2015 00:00
РАСЧЕТ СЕБЕСТОИМОСТИ КОНТАКТА ДЛЯ КЦ ИНХАУСА ДЛЯ ОБОСНОВАНИЯ ПРОЕКТА АУТСОРСИНГА
Страховая компания «Сбербанка» подключает номер 8-800 11 сентября 2015 09:56
СК «Сбербанк Страхование» (дочерняя компания «Сбербанка») заключила договор об обеспечении компании бесплатным номером 8-800.
80/20. Время ответа оператора контактного центра на 80% входящих вызовов составляет 20 секунд 10 сентября 2015 10:29
Стандартное время ответа оператора контактного центра на 80% входящих вызовов составляет 20 секунд, но, как показал опрос, проведенный издан