Новости
Показаны записи 2 081-2 100 из 4 085.
Сбербанк вводит код клиента для ускорения обслуживания в контактном центре 09 ноября 2015 09:32
Сбербанк совершенствует процедуру идентификации клиентов в контактном центре с помощью кода клиента. Теперь в результате однократной иде
На одного специалиста Центра клиентской поддержки банка ВТБ (Республика Беларусь) приходится более 2000 звонков в месяц 06 ноября 2015 09:31
В третьем квартале 2015 года количество входящих звонков в Центр клиентской поддержки банка ВТБ превысило 123 тысячи.
Wow-эффект в контакт-центрах 05 ноября 2015 09:34
На прошлой неделе в Москве прошел VI Contact Centers Summit, который стал ключевым мероприятием года в индустрии контактных центров (КЦ).
ВТБ упрощает подключение к системе дистанционного банковского обслуживания 03 ноября 2015 09:33
В целях повышения качества обслуживания клиентов банка ВТБ запускает сервис «Личный кабинет»
Контакт-центр МФО "Займер" улучшает обслуживание клиентов 02 ноября 2015 09:32
Уровень обслуживания клиентов специалистами call-центра МФО «Займер» соответствует высокому уровню мировых стандартов - операторы отвечаю
В России откроется call-центр для женщин-предпринимателей 02 ноября 2015 09:30
Об этом сообщили сегодня на V Всероссийском форуме "Женщины бизнеса: время новых решений".
В РФ откроется контакт-центр по обязательному медстрахованию 30 октября 2015 09:36
В РФ откроется специальный контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования, пишет в номере за 26 октября "Российская газета".
Сall-центр "Трансаэро" отключен из-за долгов 29 октября 2015 09:32
По данным источника РИА Новости, знакомого с ситуацией, системный интегратор КЦ "Трансаэро" отключил предоставление их авиакомпании "Транс
Неделя Контактных Центров успешно стартовала в Москве 28 октября 2015 11:14
Неделя Контактных Центров успешно стартовала в понедельник 26 октября 2015 в Москве с Семинара Эллы Локшиной "Call Center Zoom". Завтра, 29 октября, ста
Андрей Чернуха — Победитель в номинации «Руководитель Года 2015 — будет представлять Россию на European Contact Centre Champion 2015 28 октября 2015 00:00
7 декабря 2015 в Варшаве состоится Финал престижного Европейского профессионального Конкурса European Contact Centre Champion 2015
Российские банки запустили ботов в мессенджере Telegram 26 октября 2015 09:39
Это аккаунты, которые могут ответить на простейшие вопросы о курсах валют, офисах и банкоматах. РБК протестировал боты и выяснил, зачем они
В 2014 году в Португалии доходы индустрии контактных центров выросли на 7% 23 октября 2015 09:30
Согласно D&B, денежный оборот от этой деятельности в прошлом году оценивался в 470 млн евро.
«Арсенал Страхование» в 3 квартале 2015 года зафиксировало 48,5%-й рост количества обращений клиентов в контакт-центр 22 октября 2015 09:34
Операторы контакт-центра страховой компании СК «Арсенал Страхование» в сентябре 2015 года обработали рекордное с начала своей деятельности
Законопроект о коллекторах признали юридически неграмотным 21 октября 2015 00:00
Отрицательный отзыв на проект закона о коллекторской деятельности дал Совет по кодификации и совершенствованию гражданского законодател
Единый интеллектуальный контакт-центр планируют запустить в Астане 20 октября 2015 09:21
Контакт-центр, работа которого будет построена по принципу "одного звонка", планируют запустить в Астане 15 ноября в пилотном режиме.
Единый call-центр скорой и неотложной помощи планируют создать в Москве 19 октября 2015 09:25
Объединенная служба call-центра скорой и неотложной помощи может появиться в Москве в феврале следующего года.
Omni-channel и «робот-продажник» – главные тренды индустрии контактных центров для ритейл-компаний 16 октября 2015 09:34
14-15 октября 2015 года в Москве состоялся Второй Форум Contact Center in Retail, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных це
Саранский контактный центр Tele2 принял миллионный звонок 15 октября 2015 09:37
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает первые итоги работы контактного центра в Саранске. За два месяца операторы приняли 1
Beeline переходит на круглосуточное обслуживание клиентов в социальных сетях 15 октября 2015 09:35
Компания Beeline Казахстан официально представлена в социальных сетях Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники, Instagram и YouTube.
На горячих линиях Москвы начнут отслеживать общий эмоциональный фон беседы 15 октября 2015 09:32
В 2016 году на городских горячих линиях начнёт работать сервис распознавания эмоционального фона разговора. С его помощью будут отслеживать