20 мая 2016 09:24
Citibank развертывает систему голосовой аутентификации в Тайване
Citibank Taiwan внедрил в своем контакт-центре технологию распознавания голоса с использованием спектрограммы в качестве аутентификационного кода.
Колл-центр Citibank может получать голосовые спектрограммы клиентов во время их звонков и хранить их в системе биометрической голосовой аутентификации с разрешения клиентов.
Во время следующего звонка клиента, предоставившего свою голосовую спектрограмму, система биометрической голосовой аутентификации будет автоматически сопоставлять голос звонящего с сохраненной спектрограммой. Вся процедура займет не более 15 секунд.
Клиенты могут говорить на предпочтительном для них языке. Использования специальных устройств, оборудования или регулярной смены паролей не требуется.
Председатель Citibank Taiwan Виктор Куан (Victor Kuan) сообщил, что после запуска мобильного приложения Citi Mobile App с функционалом аутентификации по отпечаткам пальцев, банк вывел на рынок Тайваня биометрическую систему голосовой аутентификации. Ожидается, что это позволит банку внести свой вклад в содействие дальнейшим преобразованиям в банковском секторе Тайваня, включая внедрение цифровых технологий в сферу банковского обслуживания и финансовых сервисов.
Источник: http://arb.ru/