19 марта состоится профессиональный визит на площадку ГКУ «Социальное казначейство города Москвы»

19 марта 2026 года в рамках Customer Contacts World Forum участники посетят площадку ГКУ «Социальное казначейство города Москвы» — ключевого оператора социальных сервисов столицы.

 

Формат визита предполагает не классическую экскурсию, а камерную профессиональную встречу и круглый стол с руководителями и экспертами учреждения.

 

• организацию работы контактного центра в государственном секторе;

• управление нагрузкой и качеством сервиса в социальной сфере;

• цифровые инструменты и автоматизацию обработки обращений;

• особенности клиентского опыта при работе с социально значимыми запросами;

• метрики эффективности и контроль качества.

 

Небольшой формат площадки (до 30 участников) позволит выстроить открытую дискуссию, задать вопросы напрямую руководителям и получить практические инсайты из реальной операционной деятельности.

 

Это возможность глубоко погрузиться в специфику клиентского сервиса в государственном секторе и обменяться опытом с коллегами в формате профессионального диалога.

 

Подробнее о визите: https://ccwf.ru/visit