02 марта 2026 08:50
Чат-бот столичного транспорта отвечает даже на нестандартно сформулированные вопросы
Чат-бот столичного транспорта Александра ответила более чем на 550 тыс. вопросов с помощью искусственного интеллекта (ИИ) с момента запуска опции, сообщила пресс-служба департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы.
«С помощью нейросетей виртуальный помощник ответил уже более чем на 550 тыс. вопросов пользователей», – приводятся в сообщении слова заместителя мэра столицы по вопросам транспорта и промышленности Максима Ликсутова.
Уточняется, что комбинация нейросетей позволяет собрать информацию из разных частей базы знаний в одно целое сообщение. Кроме того, Александра отвечает даже на нестандартно сформулированные вопросы. Также чат-бот запоминает контекст беседы и предыдущие запросы.
«Внедрение нейросетей позволило перевести сервис на качественно новый уровень. Александра стала первым в стране транспортным помощником на базе двух больших языковых моделей. Благодаря рейтинговой системе оценки пользователи получают наиболее подходящий и точный ответ на свой вопрос. В соответствии со стратегией развития транспорта до 2030 года, которую утвердил мэр Москвы Сергей Собянин, уже к концу этого года 80% базы знаний чат-бота подключим к искусственному интеллекту», – заключил Ликсутов.
Источник: https://www.mskagency.ru/