Новости
Показаны записи 1-20 из 4 100.
Количество принимаемых звонков на линии ЕДЦ Москвы за пять лет увеличилось в 85 раз 16 мая 2025 10:10
Более 18,2 млн звонков от москвичей обработал голосовой помощник единого диспетчерского центра
Российский рынок виртуальных АТС вырос на 18% в 2024 году 15 мая 2025 09:39
Объем российского рынка виртуальных АТС в 2024 году вырос на 17,7% и составил 29,4 млрд рублей.
Эксперты представят свои кейсы на конференции «Продажи в контактных центрах» 14 мая 2025 10:14
Мероприятие соберет ведущих экспертов отрасли и профессионалов из различных компаний.
Количество сотрудников АКЦ, работающих из дома, в 2024 году выросло на 42% 13 мая 2025 09:34
При этом на 23% сократилось число операторов, работающих из офисов кол-центров.
За поддержку клиентов в Tesla берется искусственный интеллект 12 мая 2025 09:02
Тesla внедрила ИИ в клиентский сервис: определяет эмоции и ускоряет помощь.
Медицинские чат-боты будут внедрены в Воронежской области к 2030 году 07 мая 2025 09:00
Медицинские чат-боты, а также единый номер телефона для связи с большинством медучреждений региона появятся в Воронежской области к 2030 г.
«Яндекс Маркет» внедрил чат-бота 06 мая 2025 09:34
Приложение «Яндекс Маркета» первым среди российских торговых площадок получило встроенного помощника с искусственным интеллектом.
25 июня состоится мастер-класс «Новые идеи для роста продаж» 05 мая 2025 09:13
В рамках Конференции «Продажи в контактных центрах» состоится мастер-класс «Новые идеи для роста продаж».
Искусственный интеллект теперь применяется на всех платформах транспортного чат-бота Александра 03 мая 2025 08:56
Чат-бот Александра теперь отвечает на большее количество вопросов пользователей транспортных сервисов Москвы.
Закупки Москвы роботизируются 30 апреля 2025 08:50
Чат-бот должен упростить и ускорить доступ пользователей к юридическим консультациям.
Т2 проанализировала обращения клиентов в службу поддержки 29 апреля 2025 09:14
Оператор T2 проанализировал обращения клиентов в центр дистанционных продаж и сервиса T2 в Ростове-на-Дону.
«Самолет» внедрил систему управления знаниями в контакт-центр 25 апреля 2025 09:53
Группа «Самолет» модернизировала подход к работе с клиентами, создав интуитивную базу знаний.
РЖД разрабатывают ИИ-ассистента для помощи кассирам и пассажирам 24 апреля 2025 09:25
В компании РЖД начали разработку интеллектуального ассистента, направленного на облегчение работы кассового персонала.
25 июня состоится мастер-класс «Обратная связь как способ развития профессиональных навыков» 23 апреля 2025 09:16
25 июня 2025 года на Конференции «Продажи в контактных центрах» состоится мастер-класс «Обратная связь как способ развития профессиональных
Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов 22 апреля 2025 09:06
АО КБ «Урал ФД», коммерческий банк Пермского края, внедрил систему для автоматизации возврата просроченной задолженности розничных клиен
В Татарстане запущен единый контакт-центр поддержки бизнеса и будущих предпринимателей 21 апреля 2025 11:35
Первый заместитель министра экономики РТ Наталья Кондратова рассказала о запуске Единого контакт-центра.
ОТП Банк запустил AI-ассистента на собственном сайте 18 апреля 2025 08:57
ОТП Банк продолжает внедрять искусственный интеллект для улучшения цифрового обслуживания клиентов.
Россиян станут предупреждать о разговорах с роботами в контакт-центрах 17 апреля 2025 09:28
Российские компании и госструктуры обяжут предупреждать граждан о том, что с ними общается искусственный интеллект.
Аэропорт Иркутска запустил виртуальную справочную службу 16 апреля 2025 08:47
Международный аэропорт Иркутска запустил новую автоматическую справочную службу/
За последний год количество торгов по разработке ИИ-ассистентов со стороны бизнеса увеличилось почти в семь раз 15 апреля 2025 09:13
Аналитики электронной торговой площадки "ТендерПро" провели исследование.