Toggle navigation
Customer Contacts Guru -
Сообщество профессионалов
индустрии контакт-центров и CX
ГЛАВНАЯ
КОНТЕНТ
Статьи
Вебкасты
Исследования
Новости
Мероприятия
ВЕНДОРЫ
Каталог СС365
Новости
Публикации
Мой портфель
СООБЩЕСТВО
Общение
Блог
Дни рождения
Мероприятия
Мой CCGuru
СОБЫТИЯ
Передовой Опыт Контактных Центров
Неделя Контактных Центров
НАГРАДА
О Награде
Финалисты
Победители
Войти
×
Главная
Новости
Новости
Query
Поиск »
Очистить
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
»
Показаны записи
1-20
из
4 138
.
Альфа-Банк научил чат-бот разговаривать более чем на 50 языках
11 июля 2025 09:14
Альфа-Банк стал первым банком, внедрившим агента для поддержки общения на иностранных языках на базе LLM.
Microsoft сэкономила в своих контакт-центрах более $500 млн за счет ИИ
10 июля 2025 09:06
Технологический гигант Microsoft сэкономил более $500 млн в своих контакт-центрах за прошлый год, используя искусственный интеллект.
Голосовой ассистент ОКЦ Москвы расширяет возможности горячих линий
09 июля 2025 08:56
Москвичи могут быстро получить услугу или ответ на вопрос благодаря голосовому помощнику общегородского контакт-центра (ОКЦ).
ВТБ разработал ИИ-помощника для прогнозирования потребностей клиентов
07 июля 2025 09:25
Банк ВТБ анонсировал запуск виртуального помощника на основе ИИ, который будет анализировать интересы клиентов на основе их расходов.
S7 Airlines внедрила оповещения в Telegram
03 июля 2025 09:13
Авиакомпания S7 Airlines внедрила оповещения в Telegram для активных бронирований.
ОТП Банк планирует внедрить модель, которая будет оценивать эмоциональное состояние клиентов во время диалогов
02 июля 2025 09:03
В рамках делового мероприятия специалисты ОТП Банка представили инновационные подходы к использованию ИИ и машинного обучения.
T2 перевела звонки на интерактивного ассистента на базе ИИ
01 июля 2025 09:27
T2 отказывается от интерактивного голосового меню (IVR) в пользу сервисного голосового ассистента.
Искусственный интеллект предоставил новые возможности чат-боту Александре
01 июля 2025 09:22
С начала года нейросети ответили на более чем 150 тысяч вопросов пользователей виртуального помощника.
В Липецкой области потратят 216 млн рублей на модернизацию системы вызова экстренных служб по номеру «112»
01 июля 2025 09:20
Модернизация системы вызова «112» обойдется Липецкой области в 216 млн рублей
ИИ помог ускорить чат-поддержку ТЕХНОНИКОЛЬ в 3 раза
01 июля 2025 09:18
Внедрение ИИ-ассистента в ТЕХНОНИКОЛЬ ускорило обработку чатов в 3 раза. 80% клиентов оценили сервис положительно.
«Аэрофлот» запустил пилотную версию чат-бота для обслуживания пассажиров
30 июня 2025 09:21
Авиакомпания «Аэрофлот» на своём официальном сайте запустил пилотную версию бесплатного чат-бота для обслуживания пассажиров.
Контакт-центр Альфа-Банка прошел сертификацию по стандарту ISO 18295
27 июня 2025 09:27
Альфа-Банк подтвердил статус лидера клиентского сервиса.
ИТОГИ XII Чемпионата WFM
26 июня 2025 09:33
25 июня 2025 состоялся 12-ый международный онлайн чемпионат по прогнозированию нагрузки на контактный центр.
Сбер полностью перевел обработку коммуникаций на собственную платформу
26 июня 2025 09:31
Сбер обработал 1 млн запросов в день с помощью собственной платформы.
Wildberries запустит персонального ИИ-ассистента
26 июня 2025 09:28
Программа поможет покупателям в выборе товаров, сообщили в пресс-службе компании
В Чечне запустили первый чат-бот для обработки обращений на чеченском языке
25 июня 2025 09:07
Первый в регионе чат-бот для обработки обращений граждан на чеченском языке запустил Центр управления регионом (ЦУР) Чечни.
Белстат запустил виртуального помощника в Telegram
24 июня 2025 09:42
Национальный статистической комитет Республики Беларусь информирует о запуске на платформе Telegram виртуального помощника.
"Почта России" может внедрить в свою работу нейросеть
23 июня 2025 09:59
На базе "Почты России" будет развернута ИИ-платформа.
"Аэрофлот" запустит проект единой платформы коммуникации до конца 2025 года
20 июня 2025 09:37
До конца 2025 года "Аэрофлот" запустит единую платформу для организации коммуникации между пассажирами, обслуживающими компаниями и КЦ.
«Финуслуги» представили обновленную версию инвестиционного чат-бота FinGPT
19 июня 2025 10:13
«Финуслуги» от Мосбиржи представили обновленную версию FinGPT — своего инвестиционного ИИ-помощника.
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
»