Новости
Показаны записи 1-20 из 3 899.
Виртуальный помощник помогает столичным водителям решать множество вопросов 25 июля 2024 11:46
Более 1,5 млн раз автомобилисты обратились в чат-бот Александра в приложении «Парковки России»
В Сбер Еаптеке появился цифровой помощник 25 июля 2024 11:35
Сервис позволит клиентам Сбер Еаптеки получать поддержку по фармацевтическим вопросам.
«Гемотест» повысил эффективность контакт-центра с помощью голосового бота 22 июля 2024 11:05
Сеть медицинских лабораторий «Гемотест» применяет голосового бота для обработки заказов и подтверждения записи на прием.
Нейросети будут проверять обращения клиентов МТС 22 июля 2024 11:02
МТС подключили сервис речевой ИИ-аналитики к анализу коммуникаций с клиентами во всех сервисах цифровой экосистемы.
"Петрович" ускорил обслуживание благодаря базе знаний 19 июля 2024 09:24
Строительный торговый дом "Петрович" на 9,9% сократил среднее время обработки обращения в контакт-центре.
Мобильный оператор «ТТ Мобайл» улучшил работу службы поддержки 18 июля 2024 09:06
Компания «ТТ Мобайл» внедрила универсальную low-code платформу для обработки и визуализации данных.
ВТБ открыл новый контактный центр в Ульяновске 17 июля 2024 08:51
ВТБ открыл новый контакт-центр в Ульяновске в рамках объединения с банком «Открытие».
В мобильную версию Госуслуг Татарстана внедрят голосового ИИ-помощника 17 июля 2024 08:48
В ближайшем будущем жители Татарстана смогут воспользоваться новым инновационным сервисом государственных услуг
Запущен виртуальный помощник для налогоплательщиков Узбекистана — на базе искусственного интеллекта 16 июля 2024 09:52
Налоговый комитет Узбекистана запустил виртуального ассистента по имени DavrOn на базе искусственного интеллекта.
Голосовой бот более чем в 3 раза сократил расходы на обработку входящих заявок для «ЮМВенд» 16 июля 2024 09:50
Компания «ЮМВенд» автоматизировала клиентское обслуживание на входящей линии с помощью голосового бота.
Нагрузку на контакт-центр калужского МФЦ удалось снизить благодаря онлайн-сервисам 15 июля 2024 09:13
За первое полугодие 2024 года специалисты калужского кол-центра обработали свыше 78 тысяч заявок
Gartner: 64% потребителей не хотят, чтобы ИИ использовался в клиентском обслуживании 12 июля 2024 08:42
Согласно опросу Gartner, 64% потребителей предпочли бы взаимодействовать без искусственного интеллекта при их обслуживании.
В Москве расширили использование искусственного интеллекта для повышения качества консультаций на горячих линиях 11 июля 2024 09:48
Голосовой помощник имитирует звонок человека и общается со специалистом по заранее заданному сценарию, анализируя множество параметров д
В ФАС раскритиковали роботов-автоответчиков на горячих линиях банков 10 июля 2024 08:20
Несовершенная работа роботов-автоответчиков на горячих линиях банков и других организаций крадет время у людей
«АПРИ» создаст цифровой офис и запустит робота-оператора 09 июля 2024 07:45
В рамках комплексной цифровой трансформации в работу контакт-центра девелопера «АПРИ» будет интегрирован робот-оператор.
Исследование ДИТ: Москвичи стали чаще взаимодействовать с чат-ботами и голосовыми помощниками 08 июля 2024 07:49
Москвичи стали более информированными о технологиях искусственного интеллекта (ИИ).
В «Мегафоне» рассказали о результатах работы голосового помощника 05 июля 2024 08:02
Общая длительность всех звонков, которые приняла виртуальный помощник «Мегафона» Ева с начала 2024 года, составила почти 2 млн часов.
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту ISO 18295 04 июля 2024 09:37
Крупнейшие площадки «Ростелеком Контакт-центра» (D/O: Digital Operator) успешно прошли ресертификационный аудит по ISO 18295.
«Умный бот» от «АльфаСтрахование» вывел поддержку клиентов в приложении на новый уровень 03 июля 2024 07:39
«АльфаСтрахование» внедрила искусственный интеллект в мобильное приложение и сделала консультации в чате быстрее и удобнее за счет самоо
В чате поддержки портала mos.ru началось тестирование нового голосового помощника 02 июля 2024 07:59
Теперь пользователям доступна функция не только текстового, но и голосового ввода сообщений.