Новости
Показаны записи 1-20 из 4 232.
«Аэрофлот» расширил функционал чат-бота для поддержки пассажиров 27 ноября 2025 12:49
Чат-бот «Аэрофлота» за первый год работы обработал 2,7 млн обращений.
Служба занятости населения Ставропольского края внедрила ИИ-помощника в контакт-центр 26 ноября 2025 09:18
Решение на базе искусственного интеллекта автоматизирует обработку обращений граждан и работодателей.
«Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области» внедряет новые каналы коммуникации 25 ноября 2025 09:22
В МФЦ городов Отрадное и Тихвин появился «видеоконсультант».
Во всех поликлиниках Алматы внедрены голосовые роботы 24 ноября 2025 09:09
Голосовые роботы помогают алматинским поликлиникам заботиться о пациентах.
Чат-бот Мосметро "Александра" начал поддерживать две большие языковые модели 21 ноября 2025 09:58
AI-платформа для чат-бота поддерживает сразу две LLM, включает автооценку и выбор оптимальных ответов, а также технологию RAG.
Сеть клиник «Будь Здоров» внедрила речевую аналитику 20 ноября 2025 09:08
Система речевой аналитики на базе ИИ автоматически транскрибирует все телефонные диалоги, формирует ИИ-саммари, проверяет соответствие с
Более 30% звонков на горячую линию службы технической поддержки Портала поставщиков обрабатывает голосовой помощник 19 ноября 2025 09:35
Виртуальный ассистент на основе ИИ принимает звонки на горячей линии технической поддержки Портала поставщиков с 2024 г.
В Петербурге ТЭК и «Теплосеть» запустили бот для повышения качества обслуживания абонентов 18 ноября 2025 09:43
АО «ТЭК СПб» с АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» запустили в «Tелеграме» чат‑бот, который должен упростить взаимодействие с клиентами.
«Русский Стандарт» изучил особенности использования россиянами языка эмодзи в чатах онлайн-сервисов банка 17 ноября 2025 09:44
20% составляет доля онлайн-чатов с активным использованием языка символов.
Госкорпорация (Казахстан) ускоряет цифровую модернизацию предоставления дистанционной поддержки 14 ноября 2025 10:07
Современные технологии, мобильные решения и онлайн-форматы превращают получение госуслуг в простой и удобный процесс для граждан.
Цифровой ассистент "Москва" в чате на mos.ru начал предоставлять жителям городские сервисы 13 ноября 2025 09:10
Возможность получать с помощью цифрового ассистента городские услуги и сервисы добавлена в том числе по просьбам жителей.
«ТЭК-Торг» расширила каналы коммуникации с пользователями 12 ноября 2025 09:28
Общение происходит не с чат-ботом, а с реальным оператором Контактного центра ЭТП
На горячей линии мировых судей усовершенствовали голосового помощника 11 ноября 2025 09:10
На горячей линии мировых судей, созданной на базе общегородского контакт-центра, усовершенствовали голосового помощника.
«Яндекс Маркет» запустил ИИ-агента для помощи в выборе товаров через чат 10 ноября 2025 08:51
В рамках развития цифровых сервисов один из ведущих отечественных маркетплейсов внедрил технологию ИИ для улучшения UX.
95% запросов в чат-бот Аэрофлота решаются без привлечения оператора 07 ноября 2025 10:06
Чат-бот на основе ИИ работает в авиакомпании в течение года и решает широкий спектр запросов клиентов.
Клиенты ВТБ могут позвонить в поддержку банка даже без мобильной связи 06 ноября 2025 09:20
ВТБ добавил кнопку онлайн-звонка в поддержку банка на страницу входа в ВТБ Онлайн.
АО "ГЛОНАСС" запустило чат-боты поддержки на платформе Max 05 ноября 2025 09:10
Оператор "ЭРА-ГЛОНАСС" запустил чат-боты на платформе Мax для поддержки клиентов.
В МФЦ Дагестана около 70% консультаций оказывают в автоматическом режиме 01 ноября 2025 10:32
Голосовой помощник в автоматическом режиме оказывает 70% консультаций в многофункциональном центре Республики Дагестан.
Базу знаний чат-бота Московского транспорта «Александры» на 50% переведут на ИИ 01 ноября 2025 10:28
До конца 2025 года 50% базы знаний чат-бота Московского транспорта «Александра» подключат к ИИ.
Сотрудник-робот «София» появился в правительстве Московской области 31 октября 2025 10:17
В Министерстве инвестиций, промышленности и науки Московской области начал работу цифровой помощник «София».