26 июня 2025 09:33
ИТОГИ XII Чемпионата WFM
25 июня 2025 состоялся 12-ый международный онлайн чемпионат по прогнозированию нагрузки на контактный центр. 9 сильнейших команд и индивидуальных участников сражались за звание WFM Чемпиона индустрии. В ходе виртуального первенства участникам предстояло дистанционно решить задачу построения наиболее точного прогноза количества обращений и среднего времени обработки на стратегическом и тактическом уровнях. Подведение итогов осуществлялось путем расчета показателя WAPE (Weighted Average Percentage Error) по отклонению прогноза, сделанного каждой командой или участником от эталонного расчета, который был предварительно произведен в точном соответствии с моделью и данными, предоставленными в исходных данных задачи. 7 часов команды решали поставленную задачу и по итогам оценки призерами чемпионата были названы:
1 МЕСТО и денежный приз 25.000 рублей
АйТи Про
Коновалов Павел - Капитан
Сатонина Полина
WAPE - 3,95%
2 МЕСТО и денежный приз 20.000 рублей
ЯНДЕКС – 2 команда
Крылов Илья - Капитан
Штыка Алина
WAPE - 8,69%
3 МЕСТО и денежный приз 15.000 рублей
Астра Пейдж
Зобин Руслан
WAPE - 9,76%
Поздравляем сильнейших специалистов индустрии с высокими достижениями! Следующий чемпионат состоится в июне 2026 года. Готовьтесь, тренируйтесь, побеждайте!
Источник: Пресс-служба Сообщества профессионалов Customer Contacts Guru