30 июня 2025 09:21
«Аэрофлот» запустил пилотную версию чат-бота для обслуживания пассажиров
Авиакомпания «Аэрофлот» на своём официальном сайте запустил пилотную версию бесплатного чат-бота для обслуживания пассажиров. Начать диалог с цифровым помощником можно с главной страницы сайта.
В частности, отмечается, что новый цифровой помощник имеет генеративный искусственный интеллект (ИИ).
При этом благодаря интегрированной модели ИИ чат-бот самостоятельно работает с базой знаний сайта «Аэрофлота» и может быстро давать ответы на частые вопросы путешественников, говорится в сообщении.
Пилотная версия чат-бота будет в дальнейшем дорабатываться, а функционал – расширяться. Но уже сейчас у пользователей есть возможность не только получить услугу или ответы на вопросы, но также принять участие в обучении бота, так как каждый запрос совершенствует сценарии ответов и делает их более полезными и точными.
Ожидается, что уже в самое ближайшее время чат-бот будет доступен в мобильном приложении авиакомпании для операционной системы Android.
Источник: https://monocle.ru/