21 августа 2025 08:31
Каждый пятый звонок в транспортную службу Петербурга обрабатывает ИИ
Голосовой помощник на базе искусственного интеллекта продолжает оптимизировать работу контакт-центра петербургского организатора перевозок.
По данным пресс-службы учреждения, с начала 2025 года система обработала свыше 130 тысяч звонков, самостоятельно справившись с каждым пятым обращением.
Цифровой ассистент исключает длительное ожидание на линии и предоставляет полную информацию о работе общественного транспорта. Он консультирует по вопросам прибытия наземного транспорта, стоимости проезда и правилам парковки.
Источник: https://argumenti.ru/