15 июля 2024 09:13
Нагрузку на контакт-центр калужского МФЦ удалось снизить благодаря онлайн-сервисам
В прошлом году специалисты контакт-центра МФЦ обработали около 86 тысяч заявок. Снизить нагрузку до 78 тысяч удалось благодаря онлайн-сервисам. Об этом сообщил руководитель министерства цифрового развития Дмитрий Разумовский.
В этом году калужане могут обратиться к виртуальному консультанту - роботу Алене, написать в онлайн-чат или обратиться за помощью к Telegram-боту.
Также было запущено автоматическое оповещение людей о записи на прием, о готовности документов и отправке их в архив по истечении пяти дней.
Источник: https://www.kp40.ru/