27 июня 2024 09:21
В Москве и в формате онлайн прошел Х Форум «Дистанционные продажи и телемаркетинг»
25-26 июня 2024 года в Москве в гостинице Холидей Инн Сокольники и онлайн состоялся 10-ый Форум «Дистанционные продажи и Телемаркетинг» – мероприятие для специалистов, которые хотят увеличить продажи через дистанционные каналы.
Участниками форума стали генеральные директора, директора по обслуживанию клиентов, телемаркетингу, руководители проектов, менеджеры по продажам и др.
В первый день Форума, 25 июня, прошел в формате конференции, где прозвучали доклады:
• Как цифровые технологии и омниканальная поддержка меняют продажи?
Дубровская Анна, Руководитель Управления клиентского сервиса, Абсолют Страхование
• Стратегии дистанционных продаж в современных условиях
Плосконосова Кира, Директор информационно - аналитического центра, Госпиталь Медскан на Яузе
Бродская Ирина, Руководитель отдела маркетинга Госпиталь, Медскан на Яузе
• Автоматизация дистанционных продаж
Федин Александр, Руководитель проектов, Почта Банк
• Как повысить эффективность продаж за счет автоматизации процессов
Нетывченко Юлия, Менеджер по реактивному удержанию, Tele2
• Мероприятия для увеличения дозвона до клиентов
Тарасова Надежда, Начальник Управления кросс-продаж, Альфа Банк
• Продажи: как собрать команду на дефицитном рынке труда
Петрова Дарья, Старший консультант направления клиентской эффективности, HeadHunter
• Работа с персоналом в телемаркетинге
Килунина Елена, Руководитель колл-центра, Сервизория
• И другие
В второй день, 26 июня, состоялись мастер-классы, направленные на развитие профессиональных навыков:
• Коуч сессия «Новые способы и инструменты дистанционных продаж»
Леонов Игорь, Руководитель направления клиентского обслуживания, СберЗдоровье
• Воркшоп «Работа со сложными и токсичными клиентами»
Шпирт Борис, Эксперт по обучению и консалтингу в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте и продажах
• 7 советов для больших продаж
Белочкина Настасья, Сооснователь, HyperScript.ru
• Как увеличить объем обрабатываемой базы и удешевить процесс продаж на исходящих звонках за счет операционного мониторинга? Кейс АО «Почта Банк»
Калякина Виктория, Руководитель отдела операционного мониторинга и анализа, Управление дистанционных продаж, АО Почта Банк
На Форуме ведущие эксперты передовых компаний поделились с участниками успешными кейсами, рассказали о том, как увеличить продажи и построить эффективную команду в контакт-центре, а участники получились востребованные знания и идеи для внедрения в текущие бизнес-процессы.
Запись-трансляции конференции: https://tm-ts.ru/#online