Было отмечено, что эмоции от ИИ подходят в тех случаях, когда этого ожидает сам клиент.

Теперь клиенты компании могут с помощью чат-бота в мессенджере Telegram обратиться в компанию в удобное для них время.

ВТБ проанализировал, как часто клиенты приходят сегодня в отделения банка для оформления продуктов и услуг.

В контакт-центр Международного аэропорта Сочи имени В.И. Севастьянова за этот год поступило более 101 тысячи обращений.

Система на базе машинного обучения будет подбирать пары оператор‑абонент.

ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.

Форум состоится 21-23 марта в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская, а также в формате онлайн.

Внедренное всего за три месяца новое ИТ-решение позволило Банку успешно справиться с возросшим потоком обращений.

Исследование показало, что добавление в текст чат-ботов эмоционально окрашенных слов вызывает негатив со стороны пользователей.

Букмекерская компания «Мелбет» продолжает улучшать клиентский сервис.

В столичный центр iKOMEK109 поступило два миллиона обращений с начала года.

Сервис стал на 45% лучше понимать запросы.

«Газпром межрегионгаз Рязань» продолжает развивать онлайн- сервисы.

Банк Русский Стандарт подвел итоги работы чат-бота с начала 2022 года.

Доля клиентских обращений в Страховой Дом ВСК, решённых с первого раза, увеличилась в 2022 году до 86.7% с 80.4%

Чат-бот портала поставщиков обработал более 341 тысячи обращений с момента запуска сервиса в конце 2020 года.

ГКУ Московской области «Дирекция единого заказчика Минздрава МО» ищет подрядчика для контакт-центра службы «122» в 2023 году.

В рамках мероприятия будут рассмотрены вопросы подбора, обучения, а также управления эффективностью сотрудников в современном мире.

С помощью этого сервиса клиенты могут в режиме онлайн сообщить о страховом случае и многое другое.

Для быстрой связи в кол-центре медучреждения выделили отдельный номер, по которому на звонок отвечает робот.