01 октября 2024 08:34
Чат-бот Александра может ответить на 60 тысяч вопросов
Чат-бот Александра ответила на вопросы пассажиров московского транспорта уже 10 миллионов раз. Об этом рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
«Сервис уже почти четыре года помогает пассажирам проще и быстрее получить нужную информацию о работе городского транспорта. В среднем к виртуальному помощнику обращаются около 420 тысяч раз в месяц, а всего в базе знаний Александры накопилось примерно 60 тысяч вопросов. По задаче, поставленной Сергеем Собяниным, мы продолжим развивать наши цифровые сервисы и постепенно внедрять в чат-бот искусственный интеллект. Благодаря переходу на нейросети Александра станет еще более персонализированной. При этом возможность получить ответ от оператора сохранится», — отметил Максим Ликсутов.
Виртуальный помощник реагирует на запросы пользователей ежедневно и круглосуточно. Обратиться можно через любую платформу — приложение, сайт или социальные сети. Если вопрос слишком сложный, Александра переведет диалог на оператора, который поможет пассажиру.
У чат-бота можно получить сведения о работе вокзалов и столичного транспорта, включая пригородные электрички и аэроэкспрессы, спросить про такси, каршеринг, велосипеды и самокаты, эвакуацию автомобиля и парковки, уточнить вопросы организации дорожного движения.
Источник: Пресс-служба Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы