09 октября 2024 09:07
Группа компаний «Лиго» внедрила виртуального помощника
Группа компаний «Лиго», крупный застройщик с Дальнего Востока, внедрил виртуального помощника для экономии ресурсов.
Главными задачами виртуального ассистента было взять на себя ответы на рутинные вопросы, снизить нагрузку на менеджеров по продажам, а также помочь «Лиго» получать больше лидов.
За два месяца с момента запуска виртуальный ассистент «Лиго» получил 133 запроса на сайте и в Telegram. И только три из этих запросов — реальные заявки на приобретение квартиры. То есть, бот сэкономил менеджерам компании время на совершение 133 звонков, подавляющее большинство которых не привели бы к заключению сделок.
При этом, виртуальный помощник был запущен в тихий сезон — продажи новых объектов стартовали годом ранее, и пик спроса уже прошел. Запуск продаж в новом жилом комплексе вполне способен привести к кратному росту обращений — уже сейчас потенциальные покупатели интересуются новым объектом.
В ближайших планах «Лиго» — расширение функциональности бота. Одной из задач станет организация записи на приемку квартир через виртуального ассистента.
Кроме того, бот планируется дообучить, чтобы он мог информировать клиентов об особенностях выбранного типа отделки. Покупателям важно объяснять разницу, чтобы им было проще принять решение о покупке объекта.
Источник: https://www.cnews.ru/