28 октября 2024 08:49
В белгородских МФЦ внедрят систему распознавания речи за 25 млн рублей
В белгородских МФЦ внедрят систему распознавания речи за 25 млн рублей. Речь идет об искусственном интеллекте, который определяет, что говорит абонент и исходя из его слов решает вопрос. Робот может самостоятельно предложить варианты, а если не получится – переключит звонок на реального человека.
За 25 млн рублей подрядчик по реализации проекта должен будет обслуживать Центры до конца следующего года. А именно: выдавать разрешения, реализовывать сервисы для сферы здравоохранения и предоставления государственных, муниципальных услуг, а также должен дать сертификат на техническую поддержку и сопровождение на 12 месяцев. В обязанности компании также войдет внедрение и настройка службы отчетности и аналитики, а также чат-бота в Телеграме. Система будет мониторить качество обслуживания роботом, медорганизацией и врачами.
Источник: https://ploschadnews.ru/