15 ноября 2024 09:46
В России 20% компаний используют генеративный ИИ
Внедрение генеративного ИИ приносит значительные выгоды: до 15,8% роста выручки, 15,2% снижения издержек и более 22% повышения производительности. ИИ решает множество бизнес-задач, от оптимизации контакт-центров до создания AI-помощников.
Использование разговорного ИИ сокращает расходы на обслуживание клиентов на 30%. Некоторые компании считают его самостоятельным продавцом. Например, речевая аналитика в «Сбере» сэкономила более 190 миллионов рублей в 2023 году.
Такие организации, как «Ростелеком», «Московский метрополитен» и «Билайн», активно внедряют технологии искусственного интеллекта. По прогнозам, к 2028 году его вклад в экономику России может достичь 1,3 триллиона рублей.
В России 20% компаний уже используют генеративный искусственный интеллект, но только 12% из них осознают его потенциал. LLM помогают оптимизировать бизнес-процессы и сократить рутинные задачи. Для достижения высоких результатов необходимы специализированные знания и комплексный подход.
Основные заказчики решений — промышленность, финансы, гос. сектор, телеком и ретейл. Наиболее развиты автоматизация и копайлот-сервисы.
ИИ экономит время кредитных менеджеров, автоматизируя ответы на вопросы. Автоматизация контакт-центров увеличивает эффективность и качество обслуживания. «Сибур» первым внедрил LLM. Автоматизация лабораторных экспериментов и проверка наличия оборудования сокращают время и затраты.
Для успешного внедрения ИИ требуется дополнительное обучение под нужды отрасли.
Источник: https://www.itinfo.media/