12 февраля 2025 08:26
Мострансавто стало ближе к пассажирам благодаря новому чат-боту
Гендиректор Мострансавто Андрей Майоров запустил персональный чат-бот АВМ для приема обращений от пассажиров в Telegram, сообщила пресс-служба Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры региона.
В чат-бот можно написать обращения по любым вопросам, оставить отзыв или предложение по оптимизации работы компании.
Запуск чат-бота — это еще один шаг к повышению качества обслуживания пассажиров и продвинутый уровень коммуникации с жителями Московской области.
Андрей Майоров назвал чат-бот своей виртуальной приемной и заявил, что будет просматривать все сообщения лично, делиться статистикой по закрытым жалобам и интересными ситуациями, которые произошли с пассажирами. Он подчеркнул, что привык видеть все своими глазами и говорить с людьми напрямую, поэтому и создал этот бот, чтобы быть круглосуточно на связи.
Сейчас АВМ запущен в пилотном режиме, позже в нем появится больше категорий для оперативной обработки популярных запросов пассажиров.
Источник: https://regions.ru/