10 февраля 2025 08:56
Газпром создает Единый центр по работе с клиентами
Газпром межрегионгаз объявил о создании Единого центра по работе с клиентами (ЕЦРК), целью которого является оптимизация взаимодействия с потребителями и расширение ассортимента предоставляемых услуг. Об этом сообщается в Telegram-канале компании.
Рабочее совещание по реализации проекта прошло в офисе Газпром межрегионгаза под руководством зампредседателя правления Газпрома С. Куприянова и члена правления В. Симдякина.
В августе 2024 г. в Великом Новгороде было зарегистрировано новое юридическое лицо - Газпром межрегионгаз ЕЦРК. Гендиректор этой компании Ю. Максимов в ходе совещания сообщил о прогрессе в формировании центра. В частности, было уделено внимание разработке единой биллинговой системы, которая станет важнейшим элементом технологической инфраструктуры ЕЦРК, а также вопросам подготовки и подбора квалифицированного персонала.
Создание единой платформы позволит консолидировать данные, улучшить взаимодействие с клиентами и расширить спектр предложений. Реализация данного проекта даст возможность предложить рынку новые продукты из экосистемы Газпрома, что будет способствовать повышению качества клиентского обслуживания и увеличению клиентоориентированности.
В конце декабря 2024 г. глава Газпрома А. Миллер сообщил о намерении холдинга создать общий центр обслуживания, который позволит объединить сервисные активы компании.
Источник: https://neftegaz.ru/