04 апреля 2025 09:07
«Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола» запустил виртуального помощника для клиентов
Интерактивный помощник даст ответы на самые частые и важные вопросы. Чат-бот подскажет, как передать показания счетчика, узнать сумму к оплате, подать заявку на выполнение работ по техобслуживанию или иным видам работ, сообщить о неисправности счетчика или повреждении/срыве пломбы, получить информацию о сервисе «Личный кабинет».
Кроме того, виртуальный специалист поможет получить информацию по вопросам газификации и догазификации, примет заявку на получение квитанций в электронном виде. Чат-бот пока работает только для абонентов-физических лиц. Виртуальный помощник для потребителей-юридических лиц находится в разработке.
— Виртуальный помощник на сайте «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола» позволяет абонентам в режиме онлайн получить ответы на широкий спектор вопросов. Его внедрение частично снимет нагрузку с сотрудников колл-центра, а также будет экономить время абонентов, которым теперь можно реже обращаться за очными или телефонными консультациями, — отметил начальник отдела по работе с социально-значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола» Кирам Каримов.
Источник: https://www.marimedia.ru/