Новости
Показаны записи 1 581-1 600 из 3 935.
Call-центр УБРиР перешел на круглосуточную работу 19 мая 2017 09:13
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) продолжает совершенствовать сервисы обратной связи с клиентами: call-центр банка теперь раб
21 июня состоится мастер-класс «Технология разработки тренинга, позволяющего гарантированно внедрять опыт лучших в практику каждого» 18 мая 2017 09:18
21 июня в Москве в рамках V Форума Telemarketing & Telesales 2017 состоится мастер-класс «Технология разработки тренинга, позволяющего гарантированно вне
Банк Финсервис начал запускать новые каналы коммуникации с клиентами 16 мая 2017 12:35
В рамках программы лояльности Банк Финсервис приступил к запуску клиентских сервисов в популярных мессенджерах. Уже работает информацион
21 июня состоится мастер-класс «Метапрограммная подстройка в телефонных продажах» 16 мая 2017 09:07
21 июня в Москве в рамках V Форума Telemarketing & Telesales 2017 состоится мастер-класс «Метапрограммная подстройка в телефонных продажах», ведущим кото
"Мегафон" восстановил работу служб поддержки абонентов после кибератак 15 мая 2017 08:59
12 мая "Мегафон" восстановил работу служб поддержки абонентов после хакерских атак и работает над восстановлением остальных служб, сообщил
Банк ВТБ (Азербайджан) запустил услугу для дистанционного обслуживания 12 мая 2017 09:20
Банк ВТБ (Азербайджан) запустил новую услугу дистанционного обслуживания - мобильный банкинг VTB Mobile. Теперь клиенты банка смогут совершать
В Латвию входит французский колл-центр Webhelp 11 мая 2017 09:18
Крупнейшее французское предприятие по удаленному обслуживанию клиентов - Webhelp - объявило об открытии своего офиса в Риге.
«Юла» запустила чат-бота, рекомендующего товары 10 мая 2017 09:05
При составлении рекомендаций бот социальной сети «ВКонтакте» учитывает персональные предпочтения, запоминает, какие объявления привлекл
Сбербанк намерен за полтора года потратить 1 млрд руб. на оплату услуг колл-центра 05 мая 2017 09:57
Сбербанк ищет поставщиков услуг по информационно-справочному обслуживанию своих клиентов, следует из сообщения на портале госзакупок. Ма
ВТБ24 завершил пилот проекта по голосовой биометрии в КЦ 04 мая 2017 10:01
ВТБ24 определит сроки запуска голосовой идентификации клиентов в конце II квартала 2017 г. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сооб
Елена Дробот назначена новым директором по клиентскому сервису «Ростелеком» 03 мая 2017 09:39
Директором по клиентскому сервису массового сегмента «Ростелекома» с 2 мая 2017 года назначена Елена Дробот.
Британский банк HSBC запускает голосовую идентификацию клиентов 02 мая 2017 10:04
Британский международный коммерческий банк HSBC запускает систему голосовой биометрии для своих клиентов в США, что позволит последним пол
Компания «Скай Мобайл» пригласила журналистов в контакт-центр в Кыргызской Республике 28 апреля 2017 09:32
Компания «Скай Мобайл» (ТМ Beeline) пригласила журналистов на «внутреннюю кухню» ведущего сотового оператора КР, где работа кипит 24 часа в сут
Диспетчерские службы СВАО города Москвы объединят в call-центр 27 апреля 2017 09:25
Все районные ОДС Северо-Восточного округа будут объединены в call-центр до конца 2017 года.
«Почта Банк» создал для своих сотрудников «Базу знаний» 26 апреля 2017 09:30
С сегодняшнего дня вся необходимая для сотрудников фронт-линии, клиентской службы и головного офиса «Почта Банка» внутренняя информация о
«Рокетбанк» начал записывать разговоры представителей банка 26 апреля 2017 09:29
«Рокетбанк» (группа «Открытие») внедрил запись всей коммуникации с клиентами для повышения качества обслуживания.
Контакт-центр государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан отметил седьмой день рождения 25 апреля 2017 09:11
В апреле исполнилось семь лет с момента образования контакт-центра государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан.
Дом.ru усовершенствовал взаимодействие с клиентами 20 апреля 2017 09:30
Телеком-оператор «Дом.ru» обновил голосовое меню колл-центра и добавил раздел сообщений в Личном кабинете, благодаря чему обратиться к комп
61% банков ждут экономии затрат и сокращение нагрузки на call-центр от внедрения чат-ботов 19 апреля 2017 09:15
Проведено исследование чат-ботов в российских банках. Пока эта технология прижилась только в 18 из них, но остальные уже проявляют к ней пов
ФНС создаст чат-бота для общения с налогоплательщиками 19 апреля 2017 09:09
У Федеральной налоговой службы (ФНС) появится собственный чат-бот, который будет общаться с налогоплательщиками и отвечать на возникающие