Новости
Показаны записи 1 581-1 600 из 4 083.
CCWF-2018: итоги и ключевые моменты мероприятия 04 апреля 2018 09:37
20-21 марта 2018 года в Москве состоялся XVII Международный Call Center World Forum, в котором приняло участие более 1 300 представителей индустрии обслужива
"МегаФон" расширит штат контактного центра в Нижнем Новгороде 03 апреля 2018 10:34
Как информирует пресс-служба компании, обновленный Контактный центр будет обслуживать не только абонентов Центрального филиала (8 регионо
Tele2 сократил время ответов на запросы абонентов в 2,5 раза в веб-чате и мессенджерах 02 апреля 2018 10:43
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, улучшил показатели абонентского обслуживания в Мурманской области по сравнению с 2017 годом. К
Робот Кенес теперь отвечает на звонки в Единый контакт-центр Республики Казахстан 02 апреля 2018 10:31
Робот Кенес теперь отвечает на звонки в Единый контакт-центр Республики Казахстан, сообщает Асет Турысов, глава правления АО «Национальны
Названы имена Лауреатов программы номинирования Call Center Guru Awards Хрустальная Гарнитура® в сезоне 2017/2018 26 марта 2018 11:58
21 марта в Москве на грандиозном Гала-ужине и Церемонии Награждения в присутствии более 400 гостей – лучших представителей и первых лиц инду
Объявлены имена Финалистов Награды Хрустальная Гарнитура в сезоне 2017/2018 12 февраля 2018 21:47
12 февраля 2018 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2017/2018. Ч
Сотрудники контакт-центров в России получили свой первый профессиональный стандарт 17 января 2018 17:07
В декабре 2017 года Национальный совет при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям одобрил первый в индустрии Ко
Хрустальная Гарнитура: 300 лучших представителей индустрии контакт-центров претендуют на звание лучших из лучших в 37 номинациях Награды 01 декабря 2017 18:15
300 лучших представителей индустрии контакт-центров, представляющих более 120 контакт-центров из России, Казахстана, Беларуси, Киргизии и Укр
«Ингосстрах» проведет хакатон для расширения электронных каналов коммуникации с клиентами 24 ноября 2017 08:56
Компания «Ингосстрах» проведет хакатон Ingos Tech 7.0 для участников со всей России. Призовой фонд конкурса составит – 500 тыс. рублей.
ХОУМ КРЕДИТ БАНК - лучшая компания по дистанционному обслуживанию в финансовом секторе 23 ноября 2017 13:50
23 ноября 2017 года в Москве в рамках программы V Форума Contact Center in Finance состоялось представление результаты V Независимого Исследования «TOP-20. К
Тинькофф Банк автоматизировал обработку примерно пятой части входящих запросов 23 ноября 2017 09:23
Тинькофф Банк автоматизировал обработку примерно пятой части входящих запросов - теперь вместо сотрудников этим занимаются виртуальные с
«Почта России» начало эксплуатировать CRM-систему 22 ноября 2017 09:30
«Почта России» запустила единую CRM-систему для управления продажами от отечественного разработчика. Стоимость внедрения составила 94,9 млн
Более 1600 горожан задали вопросы о работе московских загсов в чат-канале «Телеграма» 21 ноября 2017 09:14
В тестовом режиме новый сервис в мессенджере «Телеграм» заработал летом 2017 года. Теперь чат-канал доступен для всех желающих.
Провайдер «Воля» модернизировал инфраструктуру контакт-центров 20 ноября 2017 09:50
Компания «Воля» объявила о завершении проекта по модернизации инфраструктуры контакт-центров. Весь процесс занял около восьми месяцев.
«Северсталь» презентует новый сервис для клиентов 17 ноября 2017 09:41
«Северсталь» представила для своих клиентов новый сервис в мессенджере Telegram. С его помощью потребители смогут оперативно получать информ
«Киевоблгаз» обработал более 1 миллиона обращений потребителей 17 ноября 2017 09:38
С начала года клиенты «Киевоблгаза» получили более миллиона консультаций. Потребители все больше используют современные каналы коммуник
7 декабря состоится мастер-класс «Техники современного тренинга без правил, разминок, кейсов и игр». 16 ноября 2017 09:49
7 декабря на Форуме HR Management in Contact Center состоится мастер-класс «Техники современного тренинга без правил, разминок, кейсов и игр».
Холдинг "РЖД" запустил единый колл-центр в Ростове-на-Дону 15 ноября 2017 09:35
В Ростове-на-Дону начал работу Единый информационно-сервисный центр (ЕИСЦ) для обслуживания клиентов в грузовых и пассажирских перевозках
Абонентам ответят в социальных сетях. Операторы связи сокращают колл-центры 14 ноября 2017 09:12
Операторы связи во всем мире отказываются от колл-центров для поддержки клиентов и переходят на онлайн-консультации в социальных сетях, ча
«Ростелеком» открыл службу технической поддержки второго уровня в Великом Новгороде 13 ноября 2017 09:07
9 ноября 2017 года «Ростелеком» открыл службу технической поддержки второго уровня в Великом Новгороде, завершив тем самым комплекс меропри