Телеком-оператор Дом.ru (АО "ЭР-Телеком Холдинг") запустил пилотный проект, в рамках которого перевел ряд специалистов контакт-центра на удал

20-21 июня 2017 года в Москве состоялся V Форум Telemarketing & Telesales, в котором приняли участие более 100 специалистов и экспертов телемаркетинга, руков

ВТБ 24 провел тестирование двухфакторной биометрической идентификации для мобильного приложения и признал использование этого способа не

Чтобы повысить скорость обработки запросов клиентов, Газпромбанк внедрил систему голосового самообслуживания (IVR), в которую встроены син

Теперь при звонках в колл-центр абонентов activ обслуживает виртуальный робот-консультант Жанна, которая отвечает на вопросы пользователей

Сибирский филиал компании «МегаФон» расширяет штат своего контактного центра. Сейчас в центре трудятся более 130 сотрудников. Планируется,

Внешэкономбанк (ВЭБ) объявил конкурс на создание системы дистанционного банковского обслуживания, сообщается на портале госзакупок.

На площадке компании планируют организовать более 300 рабочих мест.

20-21 июня 2017 года состоится V Форум Telemarketing & Telesales в Москве в Гостинице Холидей Инн Сокольники, где участинки мероприятия соберутся, чтобы обс

Согласно новому отчету RBR под название Teller Automation and Branch Transformation 2017, банки в ряде стран переходят на терминалы, которые предлагают удаленное

8 июня 2017 года контакт-центр оператора life:) исполнилось 11 лет. Начиналось все с 4 сотрудниц, которые занимались консультированием клиентов к

Азия и Ближний Восток опережают Запад в принятии биометрических методов аутентификации. Об этом говорится в отчете «Trust in Technology» от банка HS

Виртуальный оператор пока может отвечать только на вопросы о плановом отключении горячей воды или режиме работы многофункциональных цент

6 июня в рамках обширной программы VII Международного Саммита Передовой Опыт Контактных Центров – Excellence in Contact Centers Summit – 2017 состоялось нагр

Команда в составе Власовой Марины, Руководителя операторского отдела и Рыжикова Сергея, аналитика-планировщика из контакт-центра Гран ста

Восточный Экспресс Банк объявил о запуске мобильного приложения для корпоративных клиентов.

В будущем на все базовые вопросы клиентов Тинькофф Банка будет отвечать робот, заявил председатель правления банка Оливер Хьюз.

Контактный центр Банка ВТБ (Армения) ежедневно обслуживает в среднем 3000 входящих и исходящих звонков, сообщает пресс-служба банка.

«Почта Банк» продолжает демонстрировать политику внедрения новейших форм банковского обслуживания граждан. В пресс-службе кредитной орг

Оператор "Ростелеком" инвестирует 200 миллионов рублей в разработку национальной системы биометрической идентификации (распознавание по б