Новости
Показаны записи 1 601-1 620 из 3 935.
"Белавиа" внедрила сервис по оптимизации онлайн-общения с клиентами 18 апреля 2017 09:05
"Белавиа" внедрила омниканальную платформу для коммуникации с клиентами. Сервис собирает обращения от пассажиров из различных источников:
Интерсвязь автоматизировала процессы обслуживания абонентов call-центра 17 апреля 2017 09:27
Компания «Интерсвязь» представила на форуме операторов кабельного телевидения России свои наработки в сфере применения семантического и
В Латвии за 5 млн евро будет создан единый колл-центр оперативных служб 14 апреля 2017 09:17
Из европейского Фонда сплочения будет доступно 5 млн евро для создания единого колл-центра оперативных служб Министерства внутренних дел
Уральский контактный центр Tele2 празднует день рождения 13 апреля 2017 09:30
Мобильный оператор Tele2 отмечает день рождения уральского контактного центра — в конце марта ему исполнилось 8 лет. За это время в центре со
МКБ открыл контакт-центр для клиентов сегмента МСБ 12 апреля 2017 09:20
Корпоративные клиенты Московского Кредитного Банка — юридические лица и индивидуальные предприниматели — могут получить круглосуточну
У «Билайна» появился чат-бот на основе искусственного интеллекта 11 апреля 2017 08:42
«ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявил о запуске чат-бота для автоматизированного обслуживания клиентов.
7 компаний соревнуются за право разработки ПО для голосовой биометрии Сбербанка 10 апреля 2017 09:27
Семь компаний выразили свое желание участвовать в конкурсе на поставку программного обеспечения для голосовой биометрии ПАО «Сбербанк»
«Атлант Телеком» интегрировал контакт-центр с velcom 07 апреля 2017 09:14
Контакт-центр «Атлант Телеком» переместился на площадку velcom и запустил бесплатный короткий номер 150, который сменит многочисленные городс
Сбербанк намерен полностью перейти на дистанционный режим общения с клиентами 06 апреля 2017 08:59
Сбербанк намерен полностью перейти на дистанционный режим общения с клиентами и считает, что по этому пути должны пойти банки и вся сфера г
Удаленная идентификация клиентов банков может заработать через три месяца 05 апреля 2017 09:12
ЦБ РФ может запустить пилотный проект по удаленной идентификации физлиц через три месяца.
ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов 04 апреля 2017 09:20
Кредитная организация тестирует новые каналы продаж, активно набирающие популярность.
V Форум Telemarketing & Telesales состоится 20-21 июня в Москве 03 апреля 2017 09:40
20-21 июня 2017 года состоится V Форум Telemarketing & Telesales в Москве в Гостинице Холидей Инн Сокольники.
Уральский контактный центр Tele2 за 8 лет принял более 48 млн звонков 31 марта 2017 08:50
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги работы контактного центра за 8 лет.
Приорбанк будет распознавать клиентов с помощью биометрии 30 марта 2017 09:04
Приорбанк уже внедрил голосовую биометрию, чтобы распознавать клиентов при обращении в контакт-центр, и идентификацию по отпечатку пальце
Ощадбанк будет общаться с клиентами по Viber 29 марта 2017 09:31
29 марта банк начнет рассылку всех типов сообщений (информационных, сервисных, рекламных) в Viber.
Tele2 запустил отдельную линию обслуживания в КЦ на китайском языке 28 марта 2017 09:29
Tele2 запустил отдельную линию обслуживания в контактном центре на китайском языке для абонентов Московского региона.
Call Center World Forum: эксперты определили направления развития индустрии обслуживания клиентов в российских компаниях 27 марта 2017 09:08
21-22 марта 2017 года в Москве состоялся XVI Международный Call Center World Forum, в котором приняло участие более 1 200 представителей индустрии обслуживан
Названы лауреаты Награды Хрустальная Гарнитура в 33 номинациях и Победитель Конкурса Оператор и Параоператор Года в сезоне 2016/2017 24 марта 2017 00:00
22 марта 2017 в деловом центре гостиницы Holiday Inn Sokolniki в Москве состоялась грандиозная Церемония Награждения лучших из лучших в индустрии конт
Компания ТрансТелеКом (ТТК) объявила о запуске техподдержки через Viber и Telegram 23 марта 2017 09:39
Компания ТрансТелеКом (ТТК) объявила о запуске техподдержки пользователей через мессенджеры Viber и Telegram.
Ощадбанк научился угадывать вопросы клиента, который звонит в call-центр 23 марта 2017 09:38
Сервис самообслуживания IVR Ощадбанка не только обращается к клиенту по имени, но и определяет вероятный вопрос, с которым он позвонил в кон