Новости
Показаны записи 1 601-1 620 из 4 093.
Тинькофф Банк автоматизировал обработку примерно пятой части входящих запросов 23 ноября 2017 09:23
Тинькофф Банк автоматизировал обработку примерно пятой части входящих запросов - теперь вместо сотрудников этим занимаются виртуальные с
«Почта России» начало эксплуатировать CRM-систему 22 ноября 2017 09:30
«Почта России» запустила единую CRM-систему для управления продажами от отечественного разработчика. Стоимость внедрения составила 94,9 млн
Более 1600 горожан задали вопросы о работе московских загсов в чат-канале «Телеграма» 21 ноября 2017 09:14
В тестовом режиме новый сервис в мессенджере «Телеграм» заработал летом 2017 года. Теперь чат-канал доступен для всех желающих.
Провайдер «Воля» модернизировал инфраструктуру контакт-центров 20 ноября 2017 09:50
Компания «Воля» объявила о завершении проекта по модернизации инфраструктуры контакт-центров. Весь процесс занял около восьми месяцев.
«Северсталь» презентует новый сервис для клиентов 17 ноября 2017 09:41
«Северсталь» представила для своих клиентов новый сервис в мессенджере Telegram. С его помощью потребители смогут оперативно получать информ
«Киевоблгаз» обработал более 1 миллиона обращений потребителей 17 ноября 2017 09:38
С начала года клиенты «Киевоблгаза» получили более миллиона консультаций. Потребители все больше используют современные каналы коммуник
7 декабря состоится мастер-класс «Техники современного тренинга без правил, разминок, кейсов и игр». 16 ноября 2017 09:49
7 декабря на Форуме HR Management in Contact Center состоится мастер-класс «Техники современного тренинга без правил, разминок, кейсов и игр».
Холдинг "РЖД" запустил единый колл-центр в Ростове-на-Дону 15 ноября 2017 09:35
В Ростове-на-Дону начал работу Единый информационно-сервисный центр (ЕИСЦ) для обслуживания клиентов в грузовых и пассажирских перевозках
Абонентам ответят в социальных сетях. Операторы связи сокращают колл-центры 14 ноября 2017 09:12
Операторы связи во всем мире отказываются от колл-центров для поддержки клиентов и переходят на онлайн-консультации в социальных сетях, ча
«Ростелеком» открыл службу технической поддержки второго уровня в Великом Новгороде 13 ноября 2017 09:07
9 ноября 2017 года «Ростелеком» открыл службу технической поддержки второго уровня в Великом Новгороде, завершив тем самым комплекс меропри
«АК БАРС» Банк презентовал опыт применения искусственного интеллекта 10 ноября 2017 08:57
«АК БАРС» Банк принял участие в ведущей мировой конференции по финтех Finovate Asia 2017, которая состоялась 7-8 ноября 2017 года в Гонконге.
Клиенты «Ренессанс Кредит» стали активнее контактировать с банком 10 ноября 2017 08:54
«Ренессанс Кредит» проанализировал поведение своих клиентов в части получения дистанционного обслуживания.
Deutsche Bank может сократить тысячи рабочих мест для снижения издержек 09 ноября 2017 09:16
Крупнейший немецкий банк Deutsche Bank может сократить десятки тысяч рабочих мест благодаря внедрению новых технологий с целью снижения издерж
Робот начал информировать гостей столицы о готовности патента, разрешающего трудовую деятельность в Москве 09 ноября 2017 09:15
Виртуальный оператор, разработанный Общегородским контакт-центром Департамента информационных технологий города Москвы, начал информир
Почти 6,5 тыс. обращений поступило в Единый контакт-центр Стройкомплекса 08 ноября 2017 08:44
Около 6,5 тыс. обращений поступило с марта 2017 года в Единый контактный центр Комплекса градостроительной политики и строительства города Мо
Оператором банковской биометрии может стать МВД 07 ноября 2017 09:11
В Правительстве обсуждают возможность передачи ведомству полномочий оператора Единой биометрической системы (ЕБС). Ранее таким операторо
На внедрение WFM сотрудников КЦ правительства Тульской области потратят 2,1 млн рублей 07 ноября 2017 09:06
На сайте госзакупок опубликован заказ на право заключения договора на выполнение работ по внедрению системы планирования рабочего времен
ВТБ 24 выделяет 2 млрд рублей на оказание услуг внешнего контактного центра 03 ноября 2017 09:31
Как сообщает RosTender.info , стоимость тендера оценивается в 2 млрд рублей. Работы будут выполняться до конца ноября 2020 года с даты заключения дог
Сбербанк первым в России ввёл технологию распознавания лица в интернет-банке для бизнеса на Windows 03 ноября 2017 09:27
Сбербанк выпустил новую версию приложения интернет-банка для корпоративных клиентов на операционной системе Microsoft Windows 10.
Определены Чемпионы Индустрии по итогам III Гран При Менеджеров Контактных Центров 02 ноября 2017 11:56
Битва профессионалов контакт-центров за Гран-При Третьего открытого чемпионата менеджеров контакт-центров, состоялось 1 ноября 2017 года.