Новости
Показаны записи 1 661-1 680 из 3 980.
Tele2 запустил отдельную линию обслуживания в КЦ на китайском языке 28 марта 2017 09:29
Tele2 запустил отдельную линию обслуживания в контактном центре на китайском языке для абонентов Московского региона.
Call Center World Forum: эксперты определили направления развития индустрии обслуживания клиентов в российских компаниях 27 марта 2017 09:08
21-22 марта 2017 года в Москве состоялся XVI Международный Call Center World Forum, в котором приняло участие более 1 200 представителей индустрии обслуживан
Названы лауреаты Награды Хрустальная Гарнитура в 33 номинациях и Победитель Конкурса Оператор и Параоператор Года в сезоне 2016/2017 24 марта 2017 00:00
22 марта 2017 в деловом центре гостиницы Holiday Inn Sokolniki в Москве состоялась грандиозная Церемония Награждения лучших из лучших в индустрии конт
Компания ТрансТелеКом (ТТК) объявила о запуске техподдержки через Viber и Telegram 23 марта 2017 09:39
Компания ТрансТелеКом (ТТК) объявила о запуске техподдержки пользователей через мессенджеры Viber и Telegram.
Ощадбанк научился угадывать вопросы клиента, который звонит в call-центр 23 марта 2017 09:38
Сервис самообслуживания IVR Ощадбанка не только обращается к клиенту по имени, но и определяет вероятный вопрос, с которым он позвонил в кон
МФЦ Новосибирской области рассказал о работе КЦ 20 марта 2017 09:21
Сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг функционирует на территории Новосибирской облас
Сбербанк планирует создать систему идентификации клиентов по мышечной активности 17 марта 2017 09:19
Сбербанк много инвестирует в создание идентификационных возможностей, в том числе проектов и стартапов по распознаванию сетчатки глаза, л
До окончания бесплатной регистрации на Выставку Call Center World Forum осталось 5 дней. 16 марта 2017 09:47
До окончания бесплатной регистрации на Выставку Call Center World Forum - ключевого события индустрии контактных центров и обслуживания клиентов в В
«Киевводоканал» начал использовать Viber для обслуживания клиентов 15 марта 2017 09:03
«Киевводоканал» вводит новый способ передачи показаний счетчиков. Теперь информацию можно передать через Viber. Об этом сообщает пресс-служ
Единый контактный центр «Интер РАО» в Орле вырос до 9,5 млн клиентов 14 марта 2017 09:11
По итогам прошлого года клиентская база Единого контактного центр сбытовых компаний «Интер РАО» в Орле выросла до 9,5 млн абонентов.
В американский конгресс внесен законопроект о борьбе с офшорными контакт-центрами 13 марта 2017 09:08
В США в центрах дистанционного обслуживания работает около 3 млн человек, но за последние годы 200 тыс. рабочих мест было переведено за рубеж.
Банк «Ренессанс Кредит» внедрил в колл-центре систему распознавания речи 10 марта 2017 09:00
Банк «Ренессанс Кредит» завершил внедрение в контакт-центре интеллектуальной системы распознавания речи. Теперь клиенты могут не только
"Деловые Линии" интегрировали систему голосового управления в работу контактного центра 09 марта 2017 года 10 марта 2017 08:58
ГК "Деловые Линии" провела оптимизацию работы своего контактного центра при помощи интеграции голосового меню на базе технологий синтеза
Орловским журналистам показали работу Единого контактного центра сбытовых компаний ГК «Интер РАО» 09 марта 2017 09:36
Единый контактный центр в Орле работает с 2015 года, располагается на 2-м и 3-м этажах Агрокомбината (ул. Комсомольская, д. 287) и включает Мосэнер
Банк «Открытие» проведет соревнования разработчиков чат-ботов на нейронных сетях 07 марта 2017 09:33
Банк «Открытие» проведет фестиваль инноваций в сфере работы с аудиторными данными «Open.Big Data».
Банкиры сообщают о значительном увеличении нагрузки на их колл-центры 06 марта 2017 09:09
Россияне сменили свое финансовое поведение. К такому выводу пришли представители 30 крупных банков РФ, ссылаясь на статистику по активност
ВТБ24 запустил чат-бота по обмену валюты в Viber 03 марта 2017 09:10
Viber-бот «Обмен валюты ВТБ24» – это специальный чат в мессенджере. Написав боту, клиент может в онлайн-режиме узнать курсы обмена всех 10 котир
23 марта в рамках CCWF-17 состоится экскурсия в контактный центр ПАО «Европлан» в Москве 02 марта 2017 09:11
23 марта в рамках XVI Международного Call Center World Forum состоится экскурсия в контактный центр ПАО «Европлан» в Москве, которому в этом году исполн
Сбербанк внедрит голосовую идентификацию звонящих в контакт-центр клиентов 01 марта 2017 08:56
?Сбербанк объявил тендер на разработку решений, позволяющих идентифицировать звонящих в колл-центры. Кредитная организация собирается со
Соцсеть Twitter ввела изменения в систему прямого общения клиентов с компаниями 28 февраля 2017 09:05
Представители социальной сети Twitter решили сделать некоторые изменения в системе прямых сообщений, изменив стиль общения клиента с компани