Новости
Показаны записи 1 501-1 520 из 3 935.
НАКЦ завершила работу по разработке профстандарта «Специалист центра дистанционного информационно-справочного обслуживания (контактных 11 сентября 2017 09:14
?Национальная Ассоциация Контактных Центров в сотрудничестве с рядом ведущих компаний индустрии завершила работу по разработке проекта п
WhatsApp создает версию мессенджера для бизнеса 11 сентября 2017 09:06
В сентябре 2017 года администрация WhatsApp сообщила о создании бесплатного приложения WhatsApp Business для небольших организаций. Крупные компании бу
«Почта Банк» комплексно выстраивает цифровую платформу на Дальнем Востоке 08 сентября 2017 09:32
По мнению Дмитрия Руденко, развитие дистанционных каналов банковского обслуживания является важной компонентой построения цифровой экон
Банк «Открытие» завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работе операторов 07 сентября 2017 09:22
Контактный центр банка «ФК Открытие» завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работу операторов. По результатам
Центр техподдержки «Электронного правительства» в Челябинске подвел итоги работы за два года 07 сентября 2017 09:21
С момента открытия челябинские специалисты приняли и обработали свыше 4,1 млн звонков – это более 50% от общего количества обращений, поступ
В Костроме состоялось открытие контакт-центра «ЭРА-ГЛОНАСС» 06 сентября 2017 09:18
5 сентября в присутствии губернатора Костромской области Сергея Ситникова и генерального директора АО «ГЛОНАСС» Андрея Жерегели состояло
Более 4 млн консультаций дали специалисты КЦ ФНС России по налоговым вопросам с начала 2017 года 05 сентября 2017 09:14
Более 4 млн звонков поступило в Единый контакт-центр ФНС России с начала 2017 года. Только в августе ежедневно обращались около 30 тысяч налого
22-23 ноября 2017 г. состоится V Форум «Контактные центры в финансовом секторе» 04 сентября 2017 09:27
22-23 ноября 2017 года в Москве состоится V Форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров
Банк «Восточный» внедряет голосовую идентификацию клиентов 01 сентября 2017 09:18
Банк «Восточный» разработал технологию голосовой идентификации клиентов и внедряет ее в своем контактном центре.
«Почта Банк» рассказал о результатах внедрения биометрических технологий 31 августа 2017 09:38
«Почта Банк», первым на российском банковском рынке в промышленных масштабах внедривший систему биометрического распознавания лиц клиен
Бинбанк запустил обновленный онлайн-сервис для всех клиентов 31 августа 2017 09:10
Теперь все клиенты Бинбанка могут пользоваться единым сервисом «Бинбанк online 2.0» (мобильный банк и интернет-банк).
Поиском персонала в УБРиР займется робот 31 августа 2017 09:03
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) в августе запустил пилотный проект по привлечению новых сотрудников с помощью автоматизир
СКБ-банк внедряет в свою digital-инфраструктуру платформу распознавания лиц 30 августа 2017 09:14
СКБ-банк внедряет в свою инфраструктуру биометрическую платформу распознавания лиц.
В России с помощью банков создадут единую биометрическую систему 29 августа 2017 09:12
Законопроект, который разработали эксперты Центрального банка России, обяжет все банки собирать биометрические данные клиентов, а именно
«М.Видео» проведет хакатон по искусственному интеллекту 29 августа 2017 09:09
Российский ритейлер бытовой техники и электроники «М.Видео» проведет хакатон М.SMART по разработке чат-ботов для ритейла и использованию иск
Контакт-центр ЖКХ Минска начал обслуживание в мессенджерах 28 августа 2017 09:28
Контакт-центр ЖКХ Минска запустил два новых способа связи с гражданами — чат-боты в мессенджерах Telegram и Viber, сообщил журналистам директор Ц
Контакт-центр ЖКХ Минска снизил среднее время обслуживания клиентов 25 августа 2017 09:33
Контакт-центр ЖКХ Минска «115» снизил среднее время приема информации от граждан до 120 секунд.
В Государственной Третьяковской галерее заработал облачный контактный центр 25 августа 2017 09:30
В Государственной Третьяковской галерее заработал облачный контактный центр с настроенной подсистемой речевого взаимодействия (IVR).
«ФК Открытие»: роботы не вытеснят сотрудников контакт-центра 24 августа 2017 11:04
Искусственный интеллект и чат-боты не вытеснят с рынка профессию работника контакт-центра, она просто трансформируется в нечто новое.
В Call-центре АК «Узбектелеком» состоялась экскурсия для СМИ 24 августа 2017 11:01
22 августа Акционерная компания «Узбектелеком» провела ознакомительный тур для СМИ в Call-центр - Единый центр обслуживания вызовов (ЕЦОВ).