За январь-сентябрь 2017 года в ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) Росреестра поступило около 4 млн звонков от населения, про

18 октября в рамках XIV Международного Customer Experience Forum состоится открытая программа Демо-Форума, где участники смогут для себя подходящую для

«Три-З», федеральная сеть современных офтальмологических центров, открыла обновленный контактный центр, с расширенным функционалом в г. К

Первый зампред Центробанка Ольга Скоробогатова рассказала, какие биометрические параметры были выбраны в качестве основных для идентифи

Второй день бизнес-форума «Атланты» открылся пленарной дискуссией «Бизнес и государство: как создать новую экосистему партнерских отноше

?ТАСКОМБАНК запустил виртуального помощника для своих вкладчиков. Теперь клиенты финучреждения смогут рассчитывать на помощь чат-бота в р

«Альфа-Групп» рассчитывает уже в 2018 году начать реализацию проекта по созданию digital-банка, сообщил журналистам главный управляющий директ

Три азиатских банка и регулятор Сингапура совместно провели исследование с целью подтвердить возможность использования технологии блокч

Почта Банк планирует встроить технологию распознавания лиц в мобильный банк. Об этом рассказал советник президента финучреждения Павел Г

Lloyds Bank открывает сеть современных отделений, которые объединяют персонализированный клиентский опыт с инновационными технологиями

Tele2 составил рейтинг наиболее популярных причин обращений абонентов в контактный центр. Чаще всего клиентов интересует подробная информа

Сбербанк подумает о возможности организации системы звонков в колл-центр кредитной организации через банкоматную сеть.

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, стал первой компанией в России, чей контактный центр прошел сертификацию по единому европейс

Герман ГрефВ Сбербанке готовятся в 2018 году реализовать более 200 высокотехнологичных проектов, преследующих цель значительно повысить кач

Международный аэропорт Шереметьево расширил возможности пассажиров и гостей аэропорта, связанные с получением круглосуточной информаци

Конкурс «Лучший оператор связи Краснодара 2017 года» выиграла старший специалист центра клиентского сервиса МТС Наталья Будко.

Теперь любой российский оператор связи может дистанционно заказывать и подключать все лицензируемые услуги связи, обмениваться с поставщ

Увидеть местоположение человека с точностью до метра теперь смогут все экстренные службы республики. В Башкортостане запущена Единая дис

6-7 декабря 2017 года в Москве состоится Четвертый Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре. В рамках мероприятия будут

5 октября 2017 года состоится мacтеp-клаcc «"Как слово наше отзовётся?" Умение вести свободный диалог на основе сценария».