Увидеть местоположение человека с точностью до метра теперь смогут все экстренные службы республики. В Башкортостане запущена Единая дис

6-7 декабря 2017 года в Москве состоится Четвертый Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре. В рамках мероприятия будут

5 октября 2017 года состоится мacтеp-клаcc «"Как слово наше отзовётся?" Умение вести свободный диалог на основе сценария».

Около 130 знаменитостей отвечали на звонки, рассказывая истории из жизни и исполняя песни

Заместитель министра финансов России Алексей Моисеев сообщил, что правительство дало положительное заключение на законопроект по биомет

Укрпочта запустила чат-бота в одном из самых популярных мессенджеров - Telegram.

Сбербанк первым в России интегрировал биометрическую технологию в бонусную программу. Технология используется в СПАСИБО от Сбербанка.

Почта России запустила паблик аккаунт в Viber с помощью которого можно отследить свое отправление, найти ближайшее отделение или посчитать с

?Национальная Ассоциация Контактных Центров в сотрудничестве с рядом ведущих компаний индустрии завершила работу по разработке проекта п

В сентябре 2017 года администрация WhatsApp сообщила о создании бесплатного приложения WhatsApp Business для небольших организаций. Крупные компании бу

По мнению Дмитрия Руденко, развитие дистанционных каналов банковского обслуживания является важной компонентой построения цифровой экон

Контактный центр банка «ФК Открытие» завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работу операторов. По результатам

С момента открытия челябинские специалисты приняли и обработали свыше 4,1 млн звонков – это более 50% от общего количества обращений, поступ

5 сентября в присутствии губернатора Костромской области Сергея Ситникова и генерального директора АО «ГЛОНАСС» Андрея Жерегели состояло

Более 4 млн звонков поступило в Единый контакт-центр ФНС России с начала 2017 года. Только в августе ежедневно обращались около 30 тысяч налого

22-23 ноября 2017 года в Москве состоится V Форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров

Банк «Восточный» разработал технологию голосовой идентификации клиентов и внедряет ее в своем контактном центре.

«Почта Банк», первым на российском банковском рынке в промышленных масштабах внедривший систему биометрического распознавания лиц клиен

Теперь все клиенты Бинбанка могут пользоваться единым сервисом «Бинбанк online 2.0» (мобильный банк и интернет-банк).

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) в августе запустил пилотный проект по привлечению новых сотрудников с помощью автоматизир