Новости
Показаны записи 1 641-1 660 из 3 935.
Российские банки в 2018 году могут перейти на идентификацию по биометрии 16 февраля 2017 09:18
Банк России планирует во втором полугодии 2017 года запустить пилотный проект по идентификации банками клиентов с помощью биометрии, в случ
В Кабардино-Балкарской Республике начал работу объединенный Call-центр газовых компаний 15 февраля 2017 08:50
В столице Кабардино-Балкарии состоялось открытие обновленного Call-центра - единой справочной службы ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик» и А
Группа ВТБ смогла значительно увеличить популярность дистанционных каналов обслуживания клиентов 14 февраля 2017 09:25
В пресс-центре банковской группы ВТБ сообщили, что в 2016 году число пользователей дистанционных каналов обслуживания возросло почти в два р
23 марта на CCWF-17 состоится мастер-класс Юрия Мельникова «Разработка регламента процесса контроля качества обработки контактов» 13 февраля 2017 09:49
23 марта 2017 года в третий день XVI Международного Call Center World Forum состоится мастер-класс «Разработка регламента процесса контроля качества обр
Виртуальный консультант «Елена» от «МегаФона» стал победителей конкурса «Проектом года» портала Global CIO 10 февраля 2017 09:10
Проект «Елена» стал одним из победителей конкурса «Проект года — 2016», который проводится официальным порталом ИТ-директоров России Global CIO.
Интернет-гипермаркет E96.ru запустил в мессенджере Telegram бета-версию бота 09 февраля 2017 09:46
Интернет-гипермаркет E96.ru запустил в мессенджере Telegram бета-версию бота для поиска выгодных покупок – @E96_Bot.
23 марта на CCWF-17 состоится мастер-класс Олега Зельдина «Проанализируй это! Культура анализа для менеджеров Контактного Центра» 08 февраля 2017 09:16
23 марта 2017 в третий день XVI Международного Call Center World Forum состоится мастер-класс «Проанализируй это! Культура анализа для менеджеров Контакт
Мобильное приложение mos.ru с виртуальным помощником разработают в этом году 07 февраля 2017 09:24
Обновленное приложение портала mos.ru с чат-ботом будет разработано в 2017 году. Об этом 6 февраля сообщил заместитель руководителя Департамент
MoneyMan внедрил новую коммуникационную платформу 06 февраля 2017 09:15
Переход на новую телекоммуникационную платформу позволил автоматизировать процессы, и тем самым в 3 раза сократил время обслуживания клие
ВТБ24 запустил чат-бот для малого бизнеса 03 февраля 2017 09:04
Банк ВТБ24 запустил чат-бот для малого бизнеса в Facebook. Функционал сервиса поможет предпринимателям провести финансовый анализ своего бизне
Росбанк предложил клиентам call-back сервис 02 февраля 2017 09:16
В пресс-службе Росбанка сообщали о запуске нового сервиса для клиентов кредитной организации - call-back. Новая услуга предоставит возможность
Открыта бесплатная регистрация на Выставку CCExpo (21-22 марта 2017 года, Москва) 01 февраля 2017 09:06
21-22 марта 2017 года состоится Выставка CCExpo в рамках XVI Международного Call Center World Forum. CCExpo – ключевое место встречи профессионалов индустрии об
Число обращений в контакт-центр ЖКХ Минска в 2016 году превысило 1,5 млн 31 января 2017 09:15
В контакт-центр ЖКХ Минска (короткий номер 115) в 2016 году зафиксировано более 1,5 млн обращений, сообщил сегодня на оперативном совещании в мэр
В 2016 году Контактный центр Киева - 1551 обработал почти 2,5 миллиона обращений киевлян 30 января 2017 09:25
Операторы 1551 приняли 1,47 миллиона телефонных звонков, 0,26 миллиона электронных писем и предоставили 0,76 миллиона консультаций
Банк ВТБ (Республика Беларусь) повысил доступность online-обслуживания клиентов в 2016 году 27 января 2017 09:17
В 2016 году в Управление клиентской поддержки банка ВТБ (Республика Беларусь) поступило около 400 тыс. телефонных звонков. Ежедневно специалис
«Нова пошта» запустила сервисного чат-бота в Viber 26 января 2017 09:07
Украинская компания «Нова пошта» запустила сервисного чат-бота в Viber. Бот сможет отследить посылку, вызвать курьера, посчитать стоимость д
Беларусбанк планирует внедрить чат-бота 25 января 2017 09:27
Беларусбанк объявил тендер на приобретение ПО по внедрению услуги виртуального ассистента (инфобота) на сайте банка.
Контакт-центр Правительства Москвы демонстрирует высокий уровень доступности и качества своей работы 24 января 2017 09:25
Результаты мониторинга доступности контакт-центр Правительства Москвы показали, что КЦ обеспечивает 100% доступность для граждан и высокое
В 2016 году «Дом.ru» принял 9,5 млн звонков и обращений 23 января 2017 09:06
Более половины всех обращений – это консультации по техническим вопросам, в числе других популярных тем - информация о новых услугах, серв
Банки поделились планами по автоматизации взаимодействия с клиентами 20 января 2017 09:03
Крупные банки стараются автоматизировать свои процессы, предоставляя клиентам новые возможности и сокращая сроки исполнения операций.