Новости
Показаны записи 1 561-1 580 из 3 980.
Контакт-центр ЖКХ Минска начал обслуживание в мессенджерах 28 августа 2017 09:28
Контакт-центр ЖКХ Минска запустил два новых способа связи с гражданами — чат-боты в мессенджерах Telegram и Viber, сообщил журналистам директор Ц
Контакт-центр ЖКХ Минска снизил среднее время обслуживания клиентов 25 августа 2017 09:33
Контакт-центр ЖКХ Минска «115» снизил среднее время приема информации от граждан до 120 секунд.
В Государственной Третьяковской галерее заработал облачный контактный центр 25 августа 2017 09:30
В Государственной Третьяковской галерее заработал облачный контактный центр с настроенной подсистемой речевого взаимодействия (IVR).
«ФК Открытие»: роботы не вытеснят сотрудников контакт-центра 24 августа 2017 11:04
Искусственный интеллект и чат-боты не вытеснят с рынка профессию работника контакт-центра, она просто трансформируется в нечто новое.
В Call-центре АК «Узбектелеком» состоялась экскурсия для СМИ 24 августа 2017 11:01
22 августа Акционерная компания «Узбектелеком» провела ознакомительный тур для СМИ в Call-центр - Единый центр обслуживания вызовов (ЕЦОВ).
Delta Air Lines внедрила видео-чат в службу бронирования 23 августа 2017 07:00
Delta Air Lines - первая из американских авиакомпаний внедрила в службу бронирования систему видео-чата.
4-5 октября в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail 22 августа 2017 09:08
4-5 октября 2017 года в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail – мероприятие, охватывающее ключевые аспекты построения, эффективной организац
В Москве начал работать первый городской телеграм-бот поликлиник 21 августа 2017 09:29
В Москве начал работать первый городской телеграм-бот, помогающий записаться на прием к врачу в режиме онлайн. Также бот готов посмотреть т
«АКАДО» запускает обновленную версию «Личного кабинета» 18 августа 2017 09:38
Результаты тестирования и опрос пользователей продемонстрировали высокое качество и востребованность сервиса.
Более 105 тысяч обращений поступило в контакт-центр ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» с начала года 17 августа 2017 09:33
По итогам первого квартала 2017 года зарегистрировано более 105 тысяч входящих звонков, поступивших в контакт-центр от потребителей электрич
Британским компаниям не удается эффективно использовать данные о своих клиентах 16 августа 2017 09:06
В Великобритании компании собирают менее одной трети актуальной личной информации о своих клиентах, говорится в исследовании компании SAS U
ВТБ24 сэкономил полмиллиарда рублей от внедрения системы IVR 15 августа 2017 09:38
ВТБ24 за два года работы сэкономил более 500 млн рублей благодаря переводу части функций контактного центра на систему IVR - автоматических го
В августе Сбербанк запустит проект по голосовой биометрии в КЦ 14 августа 2017 09:16
Сбербанк в августе 2017 года запустит проект по голосовой биометрии, который обойдется компании в 260 млн рублей.
Gartner определил наиболее перспективные решения для контакт-центров 2017 14 августа 2017 09:12
Аналитическая компания Gartner представила магический квадрант по наиболее перспективным решениям для call-центров 2017.
Банк «Российский капитал» запустил обновленную систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО) для клиентов физических лиц. 09 августа 2017 18:21
В обновленной версии расширен функционал системы, предусмотрен удобный интуитивно понятный интерфейс, а также появилось мобильное прилож
My BeeStore – новый формат обслуживания клиентов в салонах «Билайн» 09 августа 2017 18:15
ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о запуске уникального мобильного приложения для сотрудников офисов продаж – My BeeStore
МТС открывает федеральный центр клиентского сервиса в Набережных Челнах 03 августа 2017 09:03
ПАО «МТС» сообщает о запуске федерального центра клиентского сервиса в Набережных Челнах, который будет обслуживать клиентов мобильной с
EOS повысит качество работы с клиентами с помощью аналитики речи 02 августа 2017 12:11
В результате внедрения решения речевой аналитики компания EOS ожидает повышения сбора задолженностей на 15%.
133 лучших представителей из более чем 40 контакт-центров России, Казахстана и Кыргызстана уже выбрали свои номинации в новом сезоне програм 02 августа 2017 09:52
133 номинанта из более чем 40 успешных контакт-центров, представляющих Россию, Казахстан и Кыргызстан, уже выбрали свои номинации в новом сез
Новая битва Менеджеров контакт-центров за III Гран При Открытого Чемпионата состоится 1 ноября 2017 года 02 августа 2017 09:46
Новая битва профессионалов контакт-центров за Гран-При Третьего открытого чемпионата менеджеров контакт-центров, состоится 1 ноября 2017 го