«Акадо Телеком» запускает новый канал коммуникаций с клиентами. Теперь действующим и новым абонентам оператора связи доступен сервис в ме

26 июля 2017 года Центризбирком открывает Информационно-справочный центр.

За первое полугодие 2017 года в Единый контакт-центр 1414 поступило более 2 млн. звонков. Для сравнения, за весь прошлый год в контакт-центр обра

Аналитическое агентство Markswebb Rank&Report провело исследование эффективности веб-сайтов российских банков как канала продаж РКО для малого биз

Робот общегородского контакт-центра принимает показания счетчиков воды, фиксируя информацию за одну минуту 46 секунд.

Кроме того, Сбербанк победил еще в трех номинациях по Центральной и Восточной Европе: «Лучшее решение для оплаты счетов», «Лучшее мобильно

Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж, объединяющей в единое инфор

По инициативе и под патронажем Министерства энергетики Московской области ПАО «Московская объединенная электросетевая компания» присту

БПС-Сбербанк завершил стартовый этап комплексного проекта по внедрению голосовых сервисов в Контакт-центре. Digital-решения позволили банку

«Интерсвязь» продолжает внедрять инновационные технологии в своё мобильное приложение. Теперь решать типовые проблемы абонентов операто

Операторы контактного центра «Мосэнергосбыта» с 15 июля перестали принимать показания приборов учета, для этого применяется технология ин

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) проанализировал каналы обратной связи с клиентами. Исследование показало, что в мессендже

Альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года. Сотрудники центра ответи

Компания АО «РТ Лабс», ведущий системный интегратор Группы компаний «Ростелеком», стала победителем открытого конкурса ПАО «Сбербанк» по

Тестирование решений для Национальной биометрической платформы начнется в конце июля 2017 года. Об этом рассказал председатель Национально

Телеком-оператор Дом.ru (АО "ЭР-Телеком Холдинг") запустил пилотный проект, в рамках которого перевел ряд специалистов контакт-центра на удал

20-21 июня 2017 года в Москве состоялся V Форум Telemarketing & Telesales, в котором приняли участие более 100 специалистов и экспертов телемаркетинга, руков

ВТБ 24 провел тестирование двухфакторной биометрической идентификации для мобильного приложения и признал использование этого способа не

Чтобы повысить скорость обработки запросов клиентов, Газпромбанк внедрил систему голосового самообслуживания (IVR), в которую встроены син

Теперь при звонках в колл-центр абонентов activ обслуживает виртуальный робот-консультант Жанна, которая отвечает на вопросы пользователей