21 июля 2025 10:50
В рамках рабочего визита вице-губернатор Хабаровского края Артём Мельников побывал в службе «122», которая занимается оперативным реагированием на обращения граждан по различным вопросам. Операторы центра помогают записаться на приём к специалистам, вызвать врача на дом, получить информацию о вакцинации и других услугах, а также часто консультируют по вопросам поступления на военную службу по контракту.
Пресс-служба правительства края сообщает, что за первые шесть месяцев 2025 года сотрудники службы приняли 14 477 входящих звонков. Руководитель службы Сергей Потешкин отметил, что один оператор ежедневно обрабатывает более сотни обращений. Для повышения эффективности работы недавно внедрили голосового помощника с использованием технологий искусственного интеллекта. Нововведение позволяет гражданам быстрее получать ответы и решать свои вопросы.
Артём Мельников подчеркнул важность неформального подхода к работе с гражданами и особого внимания к тем, кто хочет служить Родине. Он отметил необходимость бережного и ответственного отношения к обращениям, а также оказания чуткой поддержки.
В рамках визита также прошли обучающие семинары для операторов службы «122». Заместитель начальника пункта отбора на военную службу Александр Фомичев рассказал о порядке поступления в вооружённые силы РФ по контракту и ответил на вопросы, связанные с проблемами семей участников специальной военной операции. Такие встречи планируется проводить регулярно для повышения квалификации сотрудников.
Источник: https://khabarovsktv.ru/