Новости
Показаны записи 1 421-1 440 из 3 980.
В DPD более трети звонков обрабатывается с помощью искусственного интеллекта 26 июня 2018 09:37
В DPD более 34% входящих и 38% исходящих звонков обрабатывается с помощью искусственного интеллекта.
Президентом Национальной Ассоциации Контактных Центров избран Олег Зельдин, Управляющий партнер Apex Berg Contact Center Consulting 25 июня 2018 15:53
6 июня 2018 года в Москве состоялось очередное общее отчетно-перевыборное собрание (съезд) членов Национальной Ассоциации Контактных Центро
Правительственный контактный центр Украины модернизируют 25 июня 2018 09:27
В договорах о госзакупках может быть предусмотрена предварительная оплата в случае закупки оборудования, программного обеспечения, работ
ВТБ начнёт сбор биометрических данных до конца года 22 июня 2018 10:29
19 июня 2018 года, стало известно, что ПАО «ВТБ» начнёт сбор биометрических данных до конца текущего года.
В 3 раза увеличилось число обращений в контакт-центр системы здравоохранения в Подмосковье 21 июня 2018 10:45
За 5 месяцев 2018 года жители Московской области записались на прием к врачу онлайн свыше 4 миллионов раз. Это почти на 20% больше, чем за аналог
Половине путешественников все равно, кто их тревел-консультант — человек или чат-бот 20 июня 2018 10:23
Большинство (80%) путешественников при выборе тревел-услуг предпочитают пользоваться автоматизированными сервисами, показало исследовани
«АтомЭнергоСбыт» внедрил видео-звонки для замещения очных визитов в центр обслуживания клиентов 19 июня 2018 11:10
«АтомЭнергоСбыт» для своих клиентов – физических лиц запустило новый сервис «Видео ЦОК», который позволяет совершить видео-звонок в комп
Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж через контакт-центр 18 июня 2018 10:24
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает пока
«М.Видео» и GVA запустили «М.Битву стартапов» для поиска решений по обслуживанию клиентов 15 июня 2018 10:48
«М.Видео» и Global Venture Alliance (GVA) проведут 6 июля мероприятие для IT-стартапов, на котором выберут лучшие технологические проекты для дальнейшего
В Сбербанк Онлайн появилась возможность звонить через интернет 14 июня 2018 10:12
В приложении Сбербанк Онлайн для iOS появилась функция «Интернет-звонок», позволяющая связываться с контакт-центром Сбербанка по голосовой
LG запустила сервисный чат-бот 13 июня 2018 10:33
Компания LG Electronics сообщила о начале тестового использования круглосуточного чат-бота, который позволит пользователям продукции получить
К работе севастопольского медицинского контакт-центра привлекут роботов 09 июня 2018 10:15
Работа севастопольского медицинского контакт-центра будет модернизирована в августе этого года. Там ожидают поставку нового оборудовани
С 29 октября по 1 ноября 2018 в городах России пройдет 9 Неделя Контактных Центров - CC Week 2018 08 июня 2018 10:53
Сообщество профессионалов Call Center Guru представляет Главное Событие Года — CC Week 2018, которое пройдет в Москве и других городах России в конце о
Контакт-центр РЖД в Ростове обработал более четырех миллионов звонков 08 июня 2018 10:39
Единый информационно-справочный центр (ЕИСЦ) ОАО «РЖД» в Ростове-на-Дону, запущенный в эксплуатацию в ноябре 2017 года, обработал уже более че
В РФ биометрическая идентификация пользователей может быть распространена на телемедицину и телеком - замглавы Минкомсвязи 07 июня 2018 10:24
Замглавы Минкомсвязи РФ Алексей Козырев допускает возможность использования системы биометрической идентификации пользователей для пре
Команды КЦ Телеком-Экспресс Москва и Связной Логистика стали Чемпионам Индустрии по итогам проведения III Чемпионата WFM по прогнозированию 06 июня 2018 11:38
Известно, что умение сделать точный прогноз нагрузки является одним из важнейших факторов, которые определяют возможность обеспечить нео
21% европейцев покупали у роботов — исследование 06 июня 2018 10:05
Распространение чат-ботов и виртуальных ассистентов ведет к развитию разговорной коммерции
Альфа-Банк использует искусственный интеллект в работе с клиентами 05 июня 2018 10:37
Альфа-Банк подвел итоги проведенного в начале 2018 года пилотного проекта по использованию технологии распознавания удостоверяющих докуме
ГК «Деловые Линии» победила в 3 номинациях премии Service Crown 04 июня 2018 10:29
«Самая технологичная компания», «Лучшая программа лояльности» и «Лучшая бизнес-стратегия, связанная с рекомендациями потребителей».
Интеллектуальный чат-бот Allie обслуживает клиентов Allianz Taiwan Life 01 июня 2018 09:49
Allianz Taiwan Life запускает клиентскую службу с использованием технологии искусственного интеллекта.