На новой должности Конев будет отвечать за логистику, работу терминалов и контакт-центров

Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» - первый в стране обладатель сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO18295-1:2017.

Банк «Восточный» внедрил новую платформу для контакт-центра, что позволило автоматизировать множество процессов в КЦ и исключить ряд ручн

Через девять месяцев войдет в действие поправка к Закону о защите прав потребителей (Израиль), согласно которой телефонные операторы компа

В настоящее время сурдопереводом (в удаленном режиме, по каналам видеосвязи) обеспечены 62 отделения Сбербанка.

Робот-помощник подскажет, когда можно забрать из офиса новый загранпаспорт, социальную карту, водительское удостоверение и еще несколько

За первое полугодие 2018 г. (январь-июнь) более 667 000 клиентов ПАО «ТНС энерго НН» воспользовались телефонами Единого контактного центра (ЕКЦ)

Рассказать о статусе рассмотрения заявления может отныне чат-бот центров «Мои Документы» в Тюменской области сети «ВКонтакте».

Контакт-центр, созданный филиалом ПАО «МРСК Сибири»-«Хакасэнерго» для потребителей электроэнергии региона, за месяц работы принял более п

Использование чат-ботов вместо торговых представителей для обслуживания клиентов поможет сэкономить компании до 11 млрд долларов к 2023 год

7 июля в г. Могилёве на вокзале станции Могилёв прошла торжественная церемония открытия Контакт-центра Белорусской железной дороги по пред

Около 2 тыс. звонков о транспортном обслуживании во время чемпионата мира по футболу 2018 г. поступило в call-центр московского транспорта.

«Красноярскэнергосбыта» отмечает первую годовщину со дня основания. За этот период специалисты call-центра обработали 1,2 млн обращений клие

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, проведет двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» под лозунгом «Говорим как ес

Дмитрий Медведев подписал ряд документов о размещении данных граждан России в единой биометрической системе и единой системе идентификац

Более 70% участников исследования Customer engagement – the road to 2020“, проведенного компанией West Unified Communications Services, положительно оценивают использован

Единый диспетчерский центр АО “Мособлэнерго” по управлению электрическими сетями и подстанциями в городских округах Клин, Истра, Солнеч

Использование биометрии позволит банкам снизить издержки на обслуживание клиентов более чем в три раза

ЦРТ приглашает принять участие в TTS challenge — конкурсе по синтезу живой русской речи на основе технологий глубоких нейронных сетей.

19-20 июня 2018 года в Москве состоялся VI Форум Telemarketing & Telesales