Новости
Показаны записи 1 361-1 380 из 3 980.
Банк «Русский Стандарт» частично переводит контакт-центр на дом 20 сентября 2018 11:24
По итогам прошедшего тестирования в кредитной организации решено было запустить «домашний» телемаркетинг (часть колл-центра, отвечающая
Самостоятельная проверка платежа снизила количество обращений в службу поддержки QIWI 19 сентября 2018 10:44
В июле этого года пользователи QIWI Терминалов получили возможность проверять статус платежа или ускорять его проведение самостоятельно –
Thanos Hotels внедрил искусственный интеллект для обслуживания клиентов 18 сентября 2018 09:48
Сеть отелей на Кипре, Thanos Hotels, первой на острове начала использовать чат-ботов для автоматизации процессов бронирования и общения с клиент
5 -6 декабря 2018 года в Москве состоится V Форум HR Management in Contact Center 17 сентября 2018 10:25
5 -6 декабря 2018 года в отеле Холидей Инн Сокольники состоится V Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре.
Deutsche Telekom начали использовать биометрию для упрощения аутентификации и предотвращения мошенничества 14 сентября 2018 10:27
Deutsche Telekom использует голосовую биометрию, чтобы предложить абонентам легкую и безопасную аутентификацию при вызове горячей линии обслужи
В call-центрах калининградских медучреждений начали работу роботы-операторы 13 сентября 2018 09:15
В медицинскую информационную систему (МИС) Калининградской области была интегрирована голосовая платформа обработки телефонных вызовов.
МY KHAT за 2 года работы принял более 3,2 млн входящих звонков 12 сентября 2018 08:46
МY KHAT – широкопрофильная курьерская служба, представленная в 19 крупных городах Казахстана – за 2 года работы принял более 3,2 млн входящих з
21-22 ноября 2018 года состоится VI Форум Contact Center in Finance 11 сентября 2018 09:34
Форум Contact Center in Finance посвящён вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банках, фондах, страховых компаниях и дру
ЦИК высоко оценил call-центр столичных избирательных комиссий 10 сентября 2018 10:19
В Центральной избирательной комиссии (ЦИК) РФ высоко оценили call-центр, который создали в столице для связи избирательных комиссий с целью в
Интеллектуальный робот будет помогать жителям Новосибирской области в МФЦ 07 сентября 2018 10:40
Филиалы МФЦ в Новосибирской области запустили в тестовую эксплуатацию систему интеллектуального распознавания речи, сообщает пресс-служ
Технология сбора биометрических данных для банков будет удешевляться 06 сентября 2018 10:20
Для этого Центральный банк будет следить за тратами банков и стараться помогать им в развитии этой услуги.
4 октября состоится мастер-класс "Жалобы и возвраты. Как негативного клиента сделать своим сторонником?" 05 сентября 2018 10:27
4 октября во второй день Форума Contact Center in Retail в Москве состоится мастер-класс "Жалобы и возвраты. Как негативного клиента сделать своим сто
«Почта банк» встроил в онлайн-кабинет ИИ, продающий клиентам услуги 03 сентября 2018 10:19
Технология событийного маркетинга теперь работает и с дистанционными каналами – мобильным и интернет-банком.
В департаменте внутренних дел Алматы предлагают создать call-центр по прототипу «911» 31 августа 2018 10:39
В ДВД Алматы заявили о необходимости создать единый call-центр по типу американской службы «911».
Робот будет обрабатывать до 80% звонков в контакт-центре правительства Москвы в 2023 году 30 августа 2018 09:37
Внедрение искусственного интеллекта не приведет к сокращению штата операторов, отметил руководитель проекта "Общегородской контакт-цент
Gloria Jeans запустила контактный центр 29 августа 2018 08:11
Компания Gloria Jeans, лидер в сегменте fast fashion, объявляет о запуске собственного контактного центра, который позволит отвечать на запросы покуп
Москва стала лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра 29 августа 2018 08:09
Эксперты высоко оценили применение в работе передовых цифровых технологий — распознавание эмоций по голосу, анализ больших данных, испол
В сентябре эксперты ВТБ (Беларусь) отберут перспективные стартап-проекты для акселерации и пилотирования на инфраструктуре банка 28 августа 2018 09:47
В сентябре 2018 г эксперты банка ВТБ (Беларусь) отберут перспективные стартап-проекты для дальнейшей акселерации и пилотирования на инфраст
Единый контакт-центр ЖКХ в Бресте начнет принимать звонки в сентябре 27 августа 2018 09:22
В Бресте единый контакт-центр ЖКХ начнет принимать звонки от абонентов в сентябре текущего года, сообщили в областном управлении жилищно-к
«Ренессанс Кредит» развивает системы дистанционного обслуживания 24 августа 2018 10:32
«Ренессанс Кредит» расширил функциональность информационного мобильного приложения RenLite