03 декабря 2019 09:30
5,7 млн рублей власти Сахалина потратят на введение автоматического колл-центра для записи к врачу
Автоматическая система сможет обрабатывать несколько обращений одновременно 5,7 млн рублей власти Сахалина потратят на введение автоматического колл-центра для записи к врачу.
Правительство Сахалинской области опубликовало на сайте госзакупок лот на приобретение автоматической голосовой платформы для контакт-центра "1-300", стоимость лота - 5,7 млн рублей.
Ожидается, что техническое нововведение снизит нагрузку на операторов, будет принимать не один звонок одновременно. Кроме записи самого обращения, роботы впоследствии будут обзванивать пациентов и напоминать о дате и времени приема.
Плюсом данной системы представители Минздрава Сахалина назвали и то, что автоматический колл-центр будет собирать информацию о звонках и необходимые данные для отчетности.
Когда заработает новая система записи к врачу, не уточняется.
Источник: http://vostok.today/