21-22 ноября 2018 года в Москве состоится VI Форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров

28 сентября в штате Калифорния был принят закон о запрете чат-ботов, побуждающих к покупке товаров и услуг, или продвигающих политические па

С момента старта проекта в мае сотрудники транспортно-логистического оператора зафиксировали порядка 40 000 обращений в WhatsApp, Viber и Live chat. Тол

Банк Оранжевый провел пилотный проект по внедрению системы речевой аналитики в работу Call-центра для понимать потребности клиентов и предл

За 9 месяцев 2018 года контактный центр Росреестра обработал более 2,5 млн обращений граждан Российской Федерации, что на 56% больше показателя

Для самарских школьников проведут профориентационную экскурсию в call-центр компании МТС Экскурсии на предприятия области позволяют школь

Сбербанк стал победителем конкурса финансовых организаций мира Transaction Banking Awards’2018. По версии организатора конкурса, британского журнала Th

Небольшие банки могут освободить от необходимости собирать биометрические данные и передавать их в единую систему.

Четвертого октября транспортная компания открыла свой первый за Уралом контактный центр.

3-4 октября 2018 года в Москве состоялся V Форум Contact Center in Retail. Форум посвящён вопросам построения, эффективной организации и развитию контакт

С 8 октября официально начал свою работу контакт-центр Национальной службы здоровья Украины (НСЗУ). Это первый в Украине подобный контакт-ц

Государственная корпорация «Правительство для граждан» разработала проект по удаленному оказанию государственных услуг в онлайн режиме.

Почта Банк начал применять голосовую биометрию в контакт-центре для аутентификации клиентов. Запись голоса клиента осуществляется во вре

Банк Русский Стандарт проанализировал статистику обращений клиентов в своих офлайн- и онлайн-каналах и изучил, как меняются коммуникацион

Анна Матвеева будет курировать направление ФГ БКС по работе с состоятельными частными лицами и находиться в подчинении у члена правления,

С 1 октября для клиентов ПАО «ДЭК», которые живут в Комсомольском и Амурском районах Хабаровского края, начал работу новый контакт-центр.

Глобальные расходы на когнитивные системы и системы искусственного интеллекта в период с 2017 по 2022 г. будут расти среднегодовыми темпами в

Malaysia Airlines запустил MHchat, помогающий путешественникам бронировать авиабилеты и осуществлять оплату через популярное приложение для социал

Компания Tcell внедряет передовые технологии на рынок Таджикистана, и стремится к совершенствованию технологий и инноваций.

С помощью робота-помощника Альфа-Банк ожидает сокращения ежегодных операционных затрат в среднем на 100 млн рублей.