Новости
Показаны записи 1 461-1 480 из 3 980.
В Омске открылся call-центр ИКЕА 26 апреля 2018 10:29
Омский Центр поддержки клиентов стал для компании вторым в России - первый открылся одиннадцать лет назад в Санкт-Петербурге.
«Аэроэкспресс» применяет технологии искусственного интеллекта (AI) 25 апреля 2018 17:13
Программа для общения с пользователями сайта «Аэроэкспресс» разработана российской компанией, специализирующейся на технологиях искусс
Вице-президент МИнБа: в 2018 году банк — это бот 25 апреля 2018 10:20
В 2007 году банк был ретейлером, в 2018 году — это бот, а в 2022 году банк станет ботом для ботов. Об этом рассказал вице-президент Московского Инду
18 апреля в Москве состоялась торжественная Церемония Награждения Премии Customer eXperience World Awards лучших из лучших в индустрии Сustomer eХperience и обсл 24 апреля 2018 10:27
На торжественной церемонии присутствовали бизнес-лидеры, руководители и ключевые менеджеры, которые представляли самые интересные и успе
Виртуальный ассистент от «МегаФона» будет доступен в голосовом помощнике «Алиса» 23 апреля 2018 11:03
Проект «Елена», виртуальный ассистент «МегаФона», использующий технологию синтеза и распознавания речи, развивается с 2014 года и представл
Искусственный интеллект начали использовать для оценки работы сотрудников столичного контакт-центра ДИТ 20 апреля 2018 10:38
Общегородской контакт-центр использует искусственный интеллект для оценки качества обслуживания населения, сообщили в пресс-службе депа
Игорь Шкляр назначен директором департамента развития нецифровых каналов продаж и обслуживания Росбанка 18 апреля 2018 12:59
В новый департамент официально вошли курируемые Игорем направления развития B2B каналов (зарплатные проекты, развитие бизнеса с партнерами
Банк «Открытие» может открыть call-центр в Чебоксарах 17 апреля 2018 10:54
Call-центр банка «Открытие» может появиться в Чебоксарах. Об этом на еженедельной планерке в доме правительства сообщил Михаил Игнатьев.
МФО роботизируют обслуживание клиентов 16 апреля 2018 09:39
Вслед за коллекторами и банками внедрять роботов для взыскания долгов начали и микрофинансовые организации.
В первом квартале 2018 года от граждан России в контактный центр Росреестра поступило 870 тысяч обращений 13 апреля 2018 10:41
Среднее время ожидания ответа оператора сократилось до 12 сек. в сравнении с 50 сек. в аналогичном периоде прошлого года. Количество пропуще
Tele2 посчитал время на ответы абонентам в Санкт-Петербурге и Ленинградской области 12 апреля 2018 10:20
Контактный центр Tele2 в Санкт-Петербурге и Ленинградской области улучшил показатели абонентского обслуживания, сократив время ответов на з
ВТБ создает виртуальное отделение 11 апреля 2018 09:45
ВТБ завершил внедрение технологии для дистанционного обслуживания клиентов. Основной функционал виртуального отделения уже доступен на
«Ростелеком Контакт-центр» прошел международный аудит качества клиентского сервиса 11 апреля 2018 09:43
«Ростелеком Контакт-центр» (АО «МЦ НТТ») получил сертификат соответствия требованиям международного стандарта ISO18295.
Банк Финсервис запускает чат-бот в мессенджере Telegram 11 апреля 2018 09:36
Новый сервис будет полезен в ситуациях, с которыми клиенты Банка сталкиваются каждый день. Общение проходит напрямую, в мессенджере, без до
Почта банк внедряет российскую технологию для узнавания клиентов по голосу 09 апреля 2018 10:48
Почта банк потратит 113 млн руб. на отечественную биометрическую платформу для идентификации клиентов по голосу.
Сотрудники контактного центра «Орион Коннект» перенимают опыт партнеров 09 апреля 2018 10:41
В контактном центре «Орион Коннект» (Пенза) состоялась серия обучающих тренингов, организованных специалистами компании Amedia и Viasat.
Работа call-центров на ЧМ по футболу обойдется более чем в 30 млн рублей 04 апреля 2018 09:43
Национальный центр информатизации объявил тендер на оказание услуг по технической поддержке и приему обращений во время мундиаля.
CCWF-2018: итоги и ключевые моменты мероприятия 04 апреля 2018 09:37
20-21 марта 2018 года в Москве состоялся XVII Международный Call Center World Forum, в котором приняло участие более 1 300 представителей индустрии обслужива
"МегаФон" расширит штат контактного центра в Нижнем Новгороде 03 апреля 2018 10:34
Как информирует пресс-служба компании, обновленный Контактный центр будет обслуживать не только абонентов Центрального филиала (8 регионо
Tele2 сократил время ответов на запросы абонентов в 2,5 раза в веб-чате и мессенджерах 02 апреля 2018 10:43
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, улучшил показатели абонентского обслуживания в Мурманской области по сравнению с 2017 годом. К