Новости
Показаны записи 1 321-1 340 из 3 980.
ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр 19 ноября 2018 11:16
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает пока
Банк России открывает во Владимире call-центр 16 ноября 2018 10:22
Центр будет иметь федеральный статус и работать с жителями всей страны.
6 декабря в Москве состоится мастер-класс "Эффективный рекрутинг и управление персоналом на основе психографического профилирования" 14 ноября 2018 10:14
Ведуший мастер-класса: Муразанов Алексей, Управляющий партнер, PSYCHEA.
СМИ узнали о проверке банков на готовность к снятию биометрии 13 ноября 2018 10:04
Банк России требует от кредитных организаций сообщить о готовности к снятию биометрических данных граждан, пишет «Коммерсантъ». Пока что
В «Сбербанке онлайн» на Android появилась возможность звонить через интернет 12 ноября 2018 00:00
В приложении «Сбербанк онлайн» для Android появилась функция «интернет-звонок», позволяющая связываться с контакт-центром Сбербанка по голос
Названы Чемпионы индустрии по итогам VII осеннего Гран-При Менеджеров Контактных Центров 12 ноября 2018 00:00
В рамках IX Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2018 прошел традиционный 7 осенний чемпионат профессионального мастерства – Гран П
В Китае начал работу телеведущий с искусственным интеллектом 09 ноября 2018 11:48
Государственное информационное агентство Китая «Синьхуа» и компания Sogou представили первого цифрового телеведущего с искусственным инте
Единый портал и call-центр для медицинских туристов заработает в Казахстане 09 ноября 2018 10:20
В Казахстане заработают единый портал и call-центр для медицинских туристов, сообщили в пресс-службе Республиканского центра развития здрав
Единый Контакт-центр здравоохранения за год обработал свыше 12 тысяч обращений 08 ноября 2018 10:34
Министерство здравоохранения и Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Якутии год назад, 1 ноября 2017 года, запустили
Работа с возражениями по психотипу клиента. Мастер-класс на Contact Center in Finance 06 ноября 2018 10:53
22 ноября в Москве на Форуме Contact Center in Finance состоится мастер-класс: Повышение качества клиентского обслуживания, конверсии продаж или сбора
Lenovo заплатит 240 млн долл. за интеллектуальные контакт-центры 02 ноября 2018 10:14
Компании Lenovo объявила о заключении многолетнего партнерского соглашения с вендором стоимостью 240 млн долл. для повышения качества и эффек
Рейтинг лучших финансовых компаний по обслуживанию клиентов станет известен 22 ноября 01 ноября 2018 10:37
22 ноября на Форуме Contact Center in Finance (21-22 ноября, Москва) будут объявлены итоги VI Ежегодного Независимого Исследования «TOP-20-FIN. Качество дистанц
Единый контакт-центр ЖКХ в Бресте за две недели работы принял более 7 тыс. звонков 31 октября 2018 09:57
В Бресте в октябре заработал единый контакт-центр ЖКХ, сообщили корреспонденту БЕЛТА в областном управлении жилищно-коммунального хозяйс
Опрос в Великобритании, посвященный клиентскому опыту, показал, что клиенты оценивают все основные каналы взаимодействия 30 октября 2018 11:36
Недавний опрос, проведенный в Великобритании, в ходе которого клиенты оценивали качество клиентского сервиса по различным каналам взаимо
Билайн принял на работу первого робота 30 октября 2018 10:39
ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в рамках проекта по роботизации процессов (robotic process automation, RPA) впервые трудоустроил робота.
Качество обслуживания москвичей оценит виртуальный оператор 29 октября 2018 10:27
С ноября этого года москвичей, заявки которых принял единый диспетчерский центр, будет обзванивать только виртуальный оператор. Он оценит
В Оренбуржье открылся крупнейший в Поволжье контакт-центр Почта-Банка 26 октября 2018 10:34
В Оренбурге состоялось торжественное открытие нового контакт-центра Почта Банка. Он стал четвертой и самой большой площадкой банка, а такж
ОТП Банк внедрил чат-бот сервис в Facebook Messenger 25 октября 2018 11:19
ОТП Банк совместно с компанией CoinyPay создал новый сервис, который позволяет выполнять платежи одним нажатием, привязав свою банковскую кар
«Пермэнергосбыт» уходит в мессенджеры – Viber, WhatsApp и Telegram 24 октября 2018 11:17
С 22 октября начинает свою работу новый канал связи для потребителей ПАО «Пермэнергосбыт» - чаты в мессенджерах Viber, WhatsApp и Telegram и чат на сайт
Самараэнерго начинает внедрение технологий искусственного интеллекта для повышения качества обслуживания своих клиентов 23 октября 2018 11:40
С 23 октября 2018 года клиенты ПАО «Самараэнерго» смогут воспользоваться голосовым сервисом для передачи показаний приборов учета электроэн